远传生成式AI跨智慧医疗 有成

远传资讯暨数位转型科技群执行副总胡德民表示，远传为亚东医院迈向智慧医疗的最佳伙伴。

疫情期间即提供远距诊疗平台，在疫情高峰时，仅花两周时间，打造出可以回答防疫问题的AI Chatbot（聊天机器人），大幅缓解护理人员电话客服压力。

奠基于先前成功经验，远传与亚东医院合作，将生成式AI导入卫教咨询，并率先运用于失智症照护。亚东医院表示，这次成功验证的「生成式AI失智症照护咨询」，可以有效协助极轻度到重度失智的长期照护咨询需求，包含巷弄长照站、失智共餐据点、交通接送、延缓失能计划、居家服务、居家护理、日照中心与机构照护、失智团体家屋、到临终照护资源等，使用者皆可透过自然语言得到直接的答案，也可以缓解一线人员的压力。

由于生成式AI可辨识图表和表单，进而解读复杂的文件，因此远传在微软云端平台的Azure OpenAI，建立自然语言搜寻知识库，并提供互动式对话介面，透过生成式AI将搜寻的结果归纳整合，以仿真人回答的自然语言，取代生硬的卫教文件，让病患与家属能更轻松地获得解答。未来远传将推动更多生成式AI与医疗照护结合，推至更多科别，并挖掘更多生成式AI与医疗照护结合赋能的可能性。