远东徐旭东 谈零售业三要素

TCSCRE中华民国购物中心暨商业地产协会成立三十周年暨第二十届CASC亚洲购物中心协会年会30日举行。图/远传电信提供

TCSCRE中华民国购物中心暨商业地产协会成立30周年暨第二十届CASC亚洲购物中心协会年会30日举行,今年主题「后疫情时代 产业新变局 智慧科技助力零售、商业地产产业数位转型」,探讨在智慧科技助力下,购物中心、零售市场、商业地产的全新商业模式,以及ESG理念落实于商业地产之道及推动策略。

远东集团是协会创始会员,亦身为协会常务理事,董事长徐旭东亲自出席。远传电信总经理井琪受邀发表演说,以「浅谈企业数位转型与永续发展」为题,向远东百货总经理徐雪芳等零售业先进,与来自菲律宾、新加坡、韩国、泰国及越南的购物中心产业专家分享转型实绩与商业契机。

徐旭东表示,零售业有三个基本要素,专注于商品、拥有合适的市场、了解你的客户。有些消费者分别想要A、B、C,但也有消费者要B与C、或A与B,其实市场趋势是多元的商品与服务聚在一起,过去大型购物商场的地点多在都会区,然而都市愈来愈拥挤,硬体成本也逐渐提高,因此打造集中式的购物区,提供满足各种客群的多元商品与服务,是接下来要走的路。

井琪表示,后疫情时期零售业亟需转型,远传推动数位转型五年,对内落实低碳营运,对外打造许多智慧资通讯解决方案与节能减碳应用,正好为零售业转型提供解决方案,创造新成长曲线。

井琪亦现场展示实体购物中心运用元宇宙、生成式AI等科技,打造的个人化导览体验,远传运用自身资通讯专长,已协助远东SOGO百货开发SOGO百货App,会员数从30万成长到150万,这就是OMO虚实整合的新型零售商业模式。

此外,远传落实永续行动再度获肯定,行政院国家永续发展委员会30日举办「112年国家永续发展奖」颁奖典礼,远传再次入选「国家永续发展奖」,由行政院长陈建仁颁奖、井琪亲自受奖。井琪表示,随着经济与科技发展,净零减碳、人才永续、高龄长照等议题已刻不容缓,远传在2022年于既有愿景「生活有远传、沟通无距离、人生更丰富」,再加入「地球更永续」,期许为消费者带来优质服务的同时,更兼顾环境、社会和公司治理(ESG)三面向的永续发展。