零售业也要科技化 徐旭东带领远百转型
▲零售业也要科技化，徐旭东带领远百转型。（图／记者李孟璇摄）
远百（2903）17日上午举行股东会，会中董事长徐旭东表示：「现在零售业变化真的很大！」尤其随着科技的进步，产业必须进行转型，因此接下来将带领远百进入智慧零售新纪元。
远百零售体系包括远东百货以及转投资的SOGO、爱买及city’super等零售事业，去年合并营业额为1,257亿元，合并税后纯益为21.5亿元，每股盈余1.2元，每股发放现金股利1.0元，现金殖利率创近年新高。其中，远东百货营业额继103年突破400亿元之后，持续稳健成长，达到433.5亿元，年成长率约3％。
面对去年的营运状况，董事长徐旭东感到相当满意，尽管近来经济状况不佳，但远百零售的大体系仍在成长当中，不仅业绩持续创新高，且获利表现亮眼；不过他表示，任何的企业都要继续成长，尤其现在零售业变化相当大，面对当前的科技化、数位化浪潮，产业必须进行转型，因此接下来将带领远百朝向智慧零售新时代。
首先是建构全通路商场，未来远百将积极调整营运策略，迈向百货4.0的智能商场，旗下转投资零售通路将虚实整合，跻身科技零售新领域；第二，远百准备开发专属APP，串联实体通路与网购平台、设置iBeacon，让消费者进入商场后可以享受优惠推播、商场导航及导购服务。
第三则是要提供多样化的配送方式与多元化的支付工具，让消费者购物、付款时更轻松便利；另外，为了让消费者可以有更智慧化的购物体验，远百近期将推出「快排App餐厅候位系统」，要免去消费者在餐厅排队后卫的困扰，同时商场也要引进「3D魔法试衣镜」，可以免去顾客试衣穿脱的不便。
至于在展店计划上，徐旭东指出，由于远东百货台湾City系列购物中心营运绩效佳，未来计准备在108至109年分别在台北、竹北、高雄三地再展店，面积预计再增加7万坪，成长31％；city’super今年下半年将在桃园开幕新店，全台店数增为7家。而两岸的布局策略上，远百将依据市场环境调整既有店的经营方向，同时也会慎重选择适当时机与地点，拓展新据点，像是并购、购地自建、或跨业合作等，都是可能的选项。
徐旭东说，零售业接下来的变化会很大，因为环境在变、消费者在变，因此50岁的远百，也必须因应世代不断转型，才能持续在市场上立足。