专访 BeeTalk 亚太区行销长！揭开新交友软体神秘面纱
号称带来交友新风潮的即时通讯平台 BeeTalk，于 5 月 14 日在公布代言人为蔡依林之后，正式对上国内 WeChat、LINE 等即时通讯平台。《ETtoday 东森新闻云》在会前与 BeeTalk 亚太区行销长杨开翔进行简短专访，并整理出有关 BeeTalk 的背景、功能特色、资安等相关议题给读者参考。
有关 BeeTalk 的成立背景，相信大家也不陌生，正是代理知名线上游戏《英雄联盟》的 Garena。据传 BeeTalk 与腾讯也有一段渊源；对此，BeeTalk 台湾官方回应，BeeTalk 为 Garena 全资子公司，与腾讯没有关系。
根据 Inside 于 2014 年 2 月提供的统计资料显示，2014 年全球手机通讯软体讯息量将会达到 71.5 兆，全球手机通讯软体的使用者将成长到 20 亿。看中全球行动通讯软体下一步发展，Garena 于 2013 年 10 月开始筹备 BeeTalk子公司，其开发总部也设在新加坡，营运团队大约 50 人，同时在越南、泰国、马来西亚、台湾等地成立当地营运团队。
有关 BeeTalk 现在的营运成绩可说相当亮眼，从今年 4 月上市至今，全球已经超过 1,000 万次下载，在台湾方面从今年 4 月上线至今，短短一个月内，就超过 200 万次下载。这项数据比起 LINE 或是 WeChat 刚上线一个月的下载数都还高。对此，杨开翔认为 BeeTalk 着重在真实朋友的前一步，然后在交朋友之后，怎么顺着下去，继续交朋友，对比当前的社群平台像是 LINE 或是 WeChat 甚至是 Facebook，初期加入的都是使用者「已经认识的好友」，BeeTalk 更了解使用族群的交友需求。
目前看来 BeeTalk 许多内建的功能，好比说摇一摇、找附近的朋友、贴图机制等设计，都与 LINE、WeChat 等社群软体相似；对此，杨开翔针对 BeeTalk 使用者使用的优势作了说明；他表示，BeeTalk 的产品设计理念是从交朋友为出发点，在开发过程中，为了满足用户交朋友需求，当然也有参考竞品功能，最后设计成一个直觉、方便有效率的 APPS。
Beetalk 的主要核心功能，就是「喜翻」，让使用者透过「右翻喜欢、左翻不喜欢」的直觉设计，当两人喜欢之后，使用者就可以进入对话窗，开始了解怎样成为进一步的朋友，借此达成一个「有自尊的交友」，比起 Facebook 来得更双向、直觉。
另外是有关「摇一摇」的功能，它让使用者可以快速，找到附近的好友，与竞品不同的是出一个列表、按照距离排列出来。至于「找附近的朋友」，则是透过定位功能，让使用者快速找到附近使用 BeeTalk 朋友，以距离为设计，增加体验。
在交了朋友之后，接下来的重点是怎么更进一步的认识彼此，杨开翔表示，现今各社群平台，在谈话框的设计，能做其实很受限，但是 BeeTalk 除了与一般社群平台一样，可以传送文字讯息之外，还可以进行涂鸦、传送照片、贴图，自制 GIF 档案，当然也可进一步进行网路免费通话。
此外，BeeTalk 也着重对话隐私，特别设计了「悄悄话」功能，只要在对话视窗中由左向右拉出，设定秒数之后发送讯息，接收者在打开该讯息之后，文字就会依照秒数消失，即使接收的人截图也会通知，而这个方式传送文字、声音档、图片都可以进行。
杨开翔也在上市记者会中公布 BeeTalk 各项重点功能数据，指出目前全球每天有 10 万人使用 BeeTalk 「摇一摇」的功能， 有 56 万人每天使用「找朋友」的功能，更有超过 2,000 万人在 30 天内「配对」成功，每个人的平均好友数为 35 人，使用者平均年铃为 18~25 岁，使用男女比例约为 6:4，杨开翔有信心在东南亚成为 LINE 难缠的对手。
面对现今社群平台的激烈竞争，杨开翔相当有信心，他表示前几年使用 what‘s app 的人比较多，但是现在看起来是 LINE 的活跃用户超越 What's App，这是因为 LINE 看到机会；杨开翔认为 What's App 没有社群概念， LINE 强化了真实朋友交流的体验，包括贴图、免费通话、玩游戏等。BeeTalk 的玩法又不一样，本质上也不同，它增加了使用者在交友前一步的体验，又加深了交友后下一步的应用。
杨开翔认为，每一个阶段都有先进入市场的社群软体，像是现在 Facebook 、instegram、What's App 等那是因为这些社群媒体本质上都有所不同，虽然有一些重叠的功能，但是也因此有各自的使用族群，也不会消失在这市场上，这对强调长久经营的 BeeTalk 来是比较有机会的。
在内部资源规划上，杨开翔表示，BeeTalk 团队会投注比较多的资源在产品设计上，行销虽然是推手，但是重点还是产品本质，以及使用者者喜不喜欢上面。针对这方面，BeeTalk 大致上会着重在竞品没有做到的区块，同时着重在当地的使用者反馈来作改进，并增加新功能来提升当地使用者体验。
在行销方面，BeeTalk 不会采用「全球一个广告全球打到死」的宣传策略，而是在主要上市地区设有在地营运团队，然后针对在地需求提供符合当地的行销手法。以泰国为例，最近刚推出电视广告，就是跟当地的知名电视剧男女主角合作，还在网路上拍出微电影，结果 4 月底推出至今已经有超过 150 万浏览率。
为了延续这样的成效， BeeTalk 未来会持续着重跟当地市场、当地文化结合，进而创造话题，提供好的故事、对的影片，搭配好的产品内容。在台湾，即使是找蔡依林代言人，也不会很单纯的放放照片、放放宣传影片，而是延伸出不同策略与行销模式。另一方面，BeeTalk 也会以大众需求为出发点，与台湾本土画师、文创机构合作，推出创意贴图等内容。不过原本 Garena 所代理的游戏，像是《英雄联盟》等贴图内容，由于比较偏向小众族群，暂时不会考虑这方面的合作。
至于广告投放方面，初期会以电视、网路为主要方向，其他像是户外（信义威秀、西门町）、公车、捷运这些都是辅助为主，开放各种不同接触使用者的方式。而在网路这个区块，则是宣传的重点，着重在市场上做区隔，广告对象是年轻人，因此会有很多创新的做法。
在个资方面，Beetalk 强化个资加密，使用者进入帐号必须要登入密码，还有像是悄悄话的功能，也都是经过特殊加密的技术，不容易被破解，而这些都是鉴于个人隐私。此外，BeeTalk 内部也有所谓的资安团队，每天都在过滤色情，过滤非法、不雅照片、文字内容，只要是影响使用者体验，就会过滤掉，接下来也会开放用户针对这些不雅内容进行检举，借此提供一个更友善的使用环境。
另外有关公共帐号的合作，杨开翔则是认为，团队也有观察公用帐号在社群平台的发展性与可行性，但是都还在思考，因为大前提是要提供让用户喜欢的资讯为主。
目前 BeeTalk 的主要市场为台湾、泰国、越南、马来西亚、新加坡，未来一年内都会着眼亚州市场，至于中国市场比较特殊，团队也会思考切入的方式。而在台湾方面，目标要在年底冲到 1000 万用户。