员工筹组工会 纳拉辛汉上任先拆弹

纳拉辛汉 小档案 图／美联社

星巴克新执行长纳拉辛汉（Laxman Narasimhan）在3月20日正式走马上任，取代舒兹（Howard Schultz）带领这家咖啡连锁巨擘前进。鉴于全美已有将近300家门市员工投票同意组织工会，前任执行长打压工会筹组的声浪不断浮现，意味着与工会领袖协商将是掌舵后的棘手任务。

纳拉辛汉比外界预估的时程提前近两周就任，过去他曾在顾问公司麦肯锡、百事可乐和英国消费者产品业者利洁时（Reckitt Benckiser）任职，代表这位新任领导人原为咖啡业的门外汉。

不过，星巴克在纳拉辛汉正式上任当天表示，这位新执行长过去5个月已投入「独特的沉浸式体验（immersive experience）」，包括在超过30家门市、制造厂和全球支援中心与员工一起工作，学习成为一位星巴克的咖啡师。纳拉辛汉自己也提到，他决定每月有拨出半天时间，赴星巴克的门市担任咖啡师，希望能更多接近公司文化与顾客。他同时也期待公司高层团队更多与门市连结。

纳拉辛汉成长于印度，自印度普纳大学（Pune University）毕业后，他于1990年代初期赴美求学，取得宾州大学华顿商学院企管硕士。他毕业后任职于麦肯锡，将近20年的时间负责零售、消费者商品和保健领域，曾在赴克里夫兰、多伦多、矽谷、东京、新德里等全球许多地区工作。纳拉辛汉2012年加入百事可乐，接下来7年时间他在这家食品与饮料大厂担纲多项职务，包括拉美事业执行长，最后晋升全球商务长。

他在2019年转战利洁时担任执行长，他带领这家拥有来舒（Lysol）等品牌的消费用品大厂度过需求暴增的疫情时间，并且成功翻转业绩。这使得星巴克在2022年9月宣布纳拉辛汉成为新执行长的当日，利洁时股价应声重挫。纳拉辛汉精通6种语言，包括英语、德语、3种印度语以及会话程度的西班牙语。

然而这家咖啡连锁巨擘对待工会领袖的态度，已引起外界愈来愈多的关注，如何拿捏协商角度，是纳拉辛汉的一大挑战。目前全美已有365家门市举行过筹组工会的投票，其中292家门市员工赞成组工会。但是劳资双方协商过程却不顺利。星巴克面临打压工会的指控，该公司与工会筹组领袖互相指责对方拖延或是协商不诚信，而且双方都依据全国劳动关系法（National Labor Relations Act）互相提告。

前执行长舒兹虽然提出改革计划，内容包括增加员工培训、提升薪资等措施，但他对工会的立场已引起国会注意，近日须赴国会就劳资议题进行说明。

纳拉辛汉的对此的态度目前仍不得而知。根据星巴克的声明，纳拉辛汉期将「继续我们一直以来为所有伙伴与社区创造机会而努力」。不过，对纳拉辛汉来说，员工要求组织工会绝对是烫火山芋。超过100家门市宣布在3月22日罢工一天。筹备罢工的领袖指出，此举一方面提出「要求基本权益」，另一方面则是要「欢迎」新执行长上任，期盼纳拉辛汉能停止打压工会。