在线教育怎么做？看看“潭州教育模式”

“多一门技能就能多一门收入，这就是为什么我会利用空闲时间进行在线学习的原因。”21岁的李杨是一名作家，她告诉记者，每周她都会利用两三个晚上学习“插画”，希望将来能为自己的书画插画。记者了解，其实像李杨一样的人并不少见，现下，不少白领都会利用空余时间进行第二门技能的学习，也因此，不少在线机构盯上了“职业教育”，纷纷进入职业教育、素质教育等赛道……

现状：在线教育助力学员职业生涯发展

“我现在想换一个岗位，可是有些知识必须得从头开始学。”公司白领谭林刚刚在线上完一节会计课，他告诉记者，他从小的梦想就是相当一名会计师，可是事与愿违，大学毕业后他成为了一名销售经理，“我希望通过在线职业教育，能够圆小时候的梦想。”谭林说，工作太忙了，线下培训根本没有时间，只好选择了线上培训。

据相关数据显示，在线职业教育的用户根据年龄段进行细分，其中，23-29岁之间的用户占比最大，达36%；其次为年龄段在18-22岁之间的学生一族， 占比为29%；年龄段在30-39岁之间的职场骨干与年龄段在40岁及以上的职场人士，其占比分别为24%与11%。

“职业教育为大多数人提供了一个改变自身命运的机会，也打开了他们职业生涯发展的另一扇窗户，而对于他们来说，线下职业教育的时间成本又太高，因此，他们将把目光投向了‘在线职业教育’。”相关专家表示，在经济‘智能化’发展的背景下，知识与技能更新换代的速度加快，劳动者为了保持自身的竞争力，主动接受职业技能培训的意愿越来越强烈。

有需求就会有市场，记者了解到，不少在线教育机构开始转战职业教育、素质教育等赛道，如作业帮上线“不凡课堂”；本站有道宣布成立“有道成人教育事业部”；跟谁学调整内部业务架构，明确拓展成人业务……根据Mob数据，估算出2020年市场规模为3221.9亿元，同比2019年增长18.50%,占总职业教育市场总规模49.34%，同比提升2.14%。2017年国务院发布《国家教育事业“十三五”规划》，将加快发展现代职业教育列入规划目标；2018年11月设立职业教育工作部际联席会议制度。2019年2月，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，鼓励和支持社会各界特别是企业积极支持职业教育，并提出在2020年初步建成300个示范性职业教育集团，实施1+X证书制度试点等具体改革指标；同期《中国教育现代化2035》显示，将显著提升职业教育服务能力作为主要目标之一，并把加快发展现代职业教育，不断优化职业教育结构与布局作为其中一项战略任务，并在政府工作报告中，首次将“就业优先”置于宏观政策层面。2020年，政策进一步促进融合互联网数字化融合的职业教育培训，并相继印发相关政策通知，计划在2020年建立50家以上的线上职业培训平台，覆盖超过100个职业种类，开展100万人次以上的线上职业培训，同时进一步加强产教融合的数字化职业院校建设。在线职业教育在科技创新及相关政策支持下驶入发展快车道。

但是，目前市面上的机构众多，水平更是参差不齐，课程质量、教学服务等都没有保障，大大浪费了学员的时间和精力，那么该如何选择呢？

趋势：因地制宜，拓展课程研发新空间

“在线职业教育潜力大，未来发展趋势明确，市场需求为刚性需求，资本对此行业关注度较高。但是，其行业分散且不存在垄断性巨头，竞争激烈导致用户对企业品牌较为敏感。”相关专家表示，在线教育提供的服务是虚拟服务，无法像线下那样有真实的触碰体验，用户对于此类产品的信任度并不高，为了建立安全感，用户一般会关注品牌、口碑较好的机构。

“的确，在社会各界的关注和监督下，在线教育业内企业意识到教育不能盲目追求速度，市场竞争加速回归理性。在资本的推动下，在线教育市场变成了红海，面临着更加多样化的选择，用户对网络教育产品的要求也在不断提高。”潭州教育相关负责人表示，为了留住更多的用户，潭州教育更加注重产品质量和学习效果，努力做好教育内容、产品、教质、教研等方面的工作，同时考虑与互联网的深度融合。网络结合了“双师教学”和“网上课堂”的形式，更大限度地扩大了讲师的优势。在学习过程中，潭州教育讲师注重教学、研究和课程磨合，力求为每个学员引入深浅的专业内容。负责答疑的老师负责辅导，除了引导学员进行开班典礼、结课仪式、上课提醒外，还将提供作业指导，确保学员对所学知识的透彻理解和掌握。潭州教育还会从以下四个方面来保证教学服务和质量。一、可靠性。潭州教育以“优质服务”打响在在线教育行业内多品类教学的第一炮；二、响应性。潭州教育会在有效的时间内，为学员提供快捷、有效的服务，并在公司内部设立风控部门，能够对学员所反馈的问题给予有效地解决方法；第三、保证性。潭州教育要求售前、售后团队必需以友好态度和胜任工作的能力面对学员，同时这也是在不断提升外界对于潭州教育企业服务质量的信心和安全感，潭州教育要求所有教职员工在服务中不仅要以友好、和善的态度对待学员，更要具备丰富的课程知识，以便解决学员的学习疑问；四、真诚性。潭州教育要求每位教职员工必须坚持“以学员为本”的服务初心，真诚地关心学员，自然地传递真挚的感情，设身处地为学员着想，了解他们的实际需求。在系统课程的产品策划方面，潭州教育还推出了多种符合时下潮流发展类型课程，邀请业内知名大咖入驻等多种方式，提升竞争力的同时，切实满足不同用户的学习需求。

“在线教育作为突破时空限制的特性，改变了传统的教育方式，能够把教育资源输出到更广阔的区域。潭州教育做教育的初心也是如此，希望能够在时间、空间上给更多的用户群体提供便利的学习。”该负责人表示，未来，潭州教育也将持续把握新一轮在线教育的新特点、新趋势、新机遇，因地制宜地制定教学计划和应对策略，拓展课程研发新空间，不断塑造具有鲜明特色的课程产品，增强市场竞争新优势，努力打造成为教育信息化的行业标杆品牌，为湖南实施“三高四新”战略作出新的更大贡献。

据了解潭州教育自2007年进入在线教育行业至今，从数十人的规模变成拥有近4000人省移动互联网重点企业，已走过了十五个年头。截至目前，已在长沙、北京、成都、武汉、广州等全国多个城市成立分子公司，共研发IT互联网、设计创作、实用外语、学历考证、兴趣艺术、农业生产6大品类，200多门SKU课程，一万余门在线精品课。