暂停服务进入高峰 小花们确保帐户资料快做好这件事

（花旗台湾消费金融业务移转，基于服务复杂和系统转换，8月1日起开始进入服务暂停的高峰。资料来源／花旗台湾官网）

8月台湾金融市场大事登场！花旗台湾消费金融业务分割让与移转予星展(台湾)商业银行，距离法定切割日8月12日只剩10个交易日，两家银行的业务整并小组神经紧崩，花旗银行信用卡、个人信贷和财管客户更是要注意，基于消金服务项目复杂，加上IT系统转换，花旗台湾方面除了7月已启动部份服务暂停，例如全联行动支付(PX Pay)刷卡交易暂停；而8月1日起将进入消费服务暂停的高峰，消金方面许多细项服务都暂时喊卡。

而将承接花旗消金近300万户客户资料的星展银行，单是信用卡部门为此就在人力规划上遽增4倍，星展内部也为此已进行四次演练，主要是IT系统瞬间灌入的资讯承载量，必须无缝接轨。即便如此，花旗台湾仍公告提醒，8月4日至13日为系统转换期间，小花卡友如遇上特殊状况而无法顺利刷卡，建议先以其他方式支付。

美商花旗银行基于全球策略调整，2021年4月宣布出售消费金融业务，退出亚洲和欧洲、中东和非洲，出售台湾在内的14个市场消费金融业务，花旗在台湾经营近40年的消金业务将因此结束，转而完全聚焦于企业金融业务。花旗亦于2022年1月28日宣布，与星展达成收购花旗台湾消费金融业务的重要协议，金管会核准业务移转基准日暂订于今年8月12日。

两家银行业务移转基准日表定时间在8/12，8/11下午3:30起花旗各地分行终止营业，距今只剩10个交易日，由于花旗消金、财管客户将近有50万户、花旗信用卡流通卡在金管会统计约277万张，星展台湾主管表示，「星展届时将全数接收」，内部多次进行摸拟演练，测试IT系统承载资料突然大量灌入的承受压力。

即便事业准备作业朝向顺利移交的完善目标，花旗台湾仍公告提醒客户，主动事前作好二大要务：一、透过网路银行下载近三个月的台/外币交易明细，提供留存参阅核对；二、8/11需提前或尽早到分行办理，造成超过营业时间将无法完成。

星展方面亦有保留缓冲时间，例如8/11 周五下午3点半之后、到8/14周一上午9点之前，不同的帐户、签帐、付款等会暂停服务，力求先求「稳定」，一定要避免滋生客诉。而且，星展银行团队将在8/11下午3:30之后，开始更换花旗各地分行的蓝白主色招牌，在8/14周一之前全面换装为星展银行红黑主调的招牌。