台寿服务高龄保户 4个月达9,000件
根据经建会资料统计，2016年「扶老比」将攀升至18.0％，首度超过「扶幼比」的17.8％。台湾人寿今年5月展开「主动关怀 爱在台湾」贴心关怀服务，透过业务人员主动拜访高龄保户，进行保单内容检视及提供各项咨询服务，四个月内总计完成近9,000件。
台湾人寿表示，由理赔部门发起的「主动关怀 爱在台湾」保户关怀服务，是由业务人员主动针对个人寿险(含癌症险)有效契约年满75岁以上的高龄保户进行关怀拜访，在业务人员亲访的过程中，提供各项保单专业咨询与服务，维护保户与家人的保单权益。如遇被保险人不幸身故，更协助受益人提出理赔申请。
台湾人寿指出，本次筛选出需要服务的保户后，四个月内总计完成近9,000件，其中有6名保户身故。其中位于屏东的业务人员在关怀拜访时，发现保户于84年投保台湾人寿家庭型癌症险，配偶于96年罹患癌症，不幸于98年因癌症身故，然而家属不知该保单配偶亦可申请理赔，透过业务人员亲自拜访发现后，随即协助受益人提出癌症理赔申请。
台湾人寿强调，许多受益人对于保险的不了解，而可能丧失原本的理赔金，借由该服务，除了协助保户办理理赔申请之外，也成功帮助多位保户变更基本资料，为保户的保单权益把关。台湾人寿也提醒，保户如因个人资料异动需要变更，包括地址、电话等通讯资料，或是受益人、缴费方式等内容，一定要主动通知服务人员协助办理，或至官网下载保险契约内容变更申请书。