《金融》寿险业推动高龄服务 助力保单销售

宏泰人寿直营业务部副总张秀娟表示，今年度针对微型保险及小额终老保险的推动，设定扩大承保规模的目标；将微型保险及小额终老保险列为首要重点项目，3个月来努力有成。而微型保险及小额终老保险保费低廉，投保手续相对容易，保障内容简单易懂，并且能为被保险人提供保险基本保障。

为了扩大承保规模，首要找到「对的」、「适合的」对象，因此依据客户家庭、工作、年龄、收入等各项数据分析结果，找出目标客群积极进行业务开发，由训练有素的寿险顾问提供专业服务与说明，协助保户提高风险认知，期望让微型保险及小额终老保险更加普及，让更多有需要的人受到保险保障的保护。

元大人寿指出，高龄化将造成平均寿命延长、医疗费用增加、老年人口越来越多、长期照顾需求遽增等4大社会问题，高龄长者可借由保险来分散上述风险，元大人寿也因应民众需求提供了多元商品线供国人选择，一些特定的传承商品更特别将老年好发疾病纳入保障，让保户对于未来退休生活更安心。

此外，避免沟通障碍进而创造高龄长者及身障者有感服务，全省服务柜台同仁除提供国、台语服务外，第一线人员更参与手语训练，希望除了服务银发长者外，也能与听障保户在沟通上无障碍，而在电访及理赔服务上也落实相同的用心，提升高龄友善服务。