开锐教育欧桐心：服务和产品是职业教育赛道上的核心竞争力
2020年12月1日，第12届本站教育金翼奖颁奖典礼在本站北京研发中心盛大举行，32项大奖被一一揭晓，300余名教育界人士齐聚一堂，围绕“守正破局·创赢未来”这一主题进行热烈探讨。在活动现场，开锐教育副总经理欧桐心先生接受了本站专访。
本站教育：各位网友大家好！关注本站教育、关注本站教育“金翼奖”，现在做客我们访谈间的是开锐教育副总经理欧桐心先生。欧总您好，请您跟本站的网友打个招呼。
欧桐心：首先，感谢本站给我们颁发这个奖项，感谢我们的学员对我们的支持，首先开锐教育成立于2014年，经过六年的高速发展，开锐教育形成了开锐网校、开锐咨询、以及开锐少儿三大主营业务体系，在这期间已经服务了大概十万名学员，主营业务也扩展到教育培训，包括考证类的培训，职称评审、学历提升等等。在这期间，我们从2018-2019年开始也布局了线上的互联网产品，主要包含了CRM系统和小程序，包括APP。从而我们希望打造一个“教育+互联网”的标杆企业。
本站教育：我们都知道今年在疫情之下，教育行业进行了一些变革和调整。这对开锐教育来说您觉得我们的机遇和挑战是什么呢？
欧桐心：首先，我觉得2020年确实是不平凡的一年，在2020年疫情的过程中，许多教育类的机构，线下都要往线上转型，确实有一定的挑战，主要是在几个方面。首先，获客方面，包括学员的学习，以及培训方面都在往线上转型。交付方面，开锐教育从2018年开始提前布局了线上的互联网产品，所以在2020年其实我们也得到了快速的增长和发展。我们在2020年的疫情期间受到的最大挑战其实是在获客上面，其实所有线下机构在往线上机构转型过程中，线上赛道越来越拥挤。我们在这个期间也做了一些调整。除了营销方面，我们狠抓落实，在产品服务以及交付上，希望给客户带来更多、更好的价值。
本站教育：您认为一个企业要想保有长久的竞争力，应该具备哪些要素，这方面开锐教育具体是怎么做的？
欧桐心：我们认为一个企业的核心竞争力，尤其在职业教育赛道上，主要是服务和产品这两点。服务其实是一个标准化的服务，这样才能给客户提供价值。而产品是根据客户不同的需求，应该是一个非标准化、个性化的产品。
应对这两个痛点，开锐教育的两个板块，主要是开锐咨询，根据用户不同的特点，包括自身需求和条件，进行个性化定制的一个服务，包括产品。然后根据开锐网校这个板块，在用户学习过程中，包括交付的过程中提供一个标准化和细节化的服务的产品，从而给用户提供更好的价值，给用户带来更好的用户体验。
本站教育：感谢您的分享，也再次恭喜咱们获奖。谢谢您！