"炸"了？强迫媒体转发！保利文灵总已被踢出公关群
文|万能的大叔
不转发就踢出群，对媒体人的 “霸凌”行为，瞬间引爆地产圈、媒体圈和公关圈。
事关中国公关人的脸面问题，作为公关从业者，大叔必须出来说几句，从以下3个角度简单聊聊吧。
1、保利到底强迫媒体转了啥？
2、退群才30人，为何“炸”了？
1、保利到底强迫媒体转了啥？
目前，多篇吐槽文章主要集中在文灵总在微信群里“霸气”的出场，但所谓事出有因，到底他要求群里的媒体人转什么？以及保利的公关到底在群里发了多少红包？这些事实的细节，却被忽略了。
大叔找了半天才搞清楚。文灵总要求媒体“强制”转发的是北京保利的一篇官方文章，为了其8月25日（下周二，七夕节）的一场品牌升级主题的线下活动做预热。官方微信还专门为此做了一个“点击翻页”的互动，还算用心吧。
大叔看了半天，愣是没看懂保利要在七夕节当天究竟要做什么品牌升级，但文灵总却仅凭借几张微信群聊的截屏，把此事的热度“升级”了。
更惨的是，事情闹得这么大了，原文只有6千多个阅读量……
至于红包的金额，从媒体吐槽的文章里，大致能看出，基本是一个随机红包，几块钱到十几块钱不等。
还有一个细节是，这个媒体群到底是保利为了七夕节活动的媒体邀请临时建的，还是其维护地产媒体的一个长期的群，说法不一。
当然，不管是新群还是老群，文灵总这个举动，都会“炸”。
2、退群才30人，为何“炸”了？
媒体纷纷表示退群后，次日早上6点多，文灵总在群里发出了道歉信。大家其实基本都忽略了道歉信的内容，因为写得很套路，不真诚，反而是群里的人数吸引了大家的注意。
文灵总让下属@所有人，没转发移出本群时，群里有189人；文灵总道歉时，群里是159人。也就是说，只有30位媒体人退群了。看似不是一个大事啊，怎么就“炸”了呢？
大叔在《刷屏》一书里，一直反复强调两点，即“圈层刷屏”和“转发动力”，因为所有成功刷屏的案例，不管是正负面，都必须符合这两个基本点。比如今年刷屏之最《后浪》，就是激怒了前浪这个圈层，从而引发了大讨论。
文灵总事件，也符合这个规律。文灵总负责公关，群里都是媒体人，这个圈层很明确，从职业来分，就是媒体圈和公关圈（这两个圈层融合度非常高）。从行业来分，就是地产圈。
因此，取一个交集，这把怒火是从地产媒体圈烧到了媒体圈，然后公关圈跟着看热闹。
“转发动力”比较清晰，红包+不转发就踢出群，再加上文灵总的一段拉仇恨的话，足够引爆。
大叔特别想强调的是，真正“炸”的圈层其实并不是地产媒体圈，而是地产圈之外的泛媒体圈，圈里的媒体还要继续混，看个热闹而已，圈外的媒体呢，大家既愤怒，又缺选题，这是危机刷屏出圈的普遍情况。
3、文灵总犯了哪些公关错误？
不管你做没做过公关，看到截屏的当下，可能都无法理解文灵总的“蠢”，大叔也一样。
回过头来再想想，可能文灵总犯的错误，你也会犯，这里面既然个人的因素，也反应了公关行业的一些问题。
文灵总犯了哪些公关错误？大叔认为，至少有4条吧，从内容、关系、制度和原则4个维度：
错误1：给媒体的素材没料。
上文说了，推广的素材就是一个预热文章。从标题《保利北京写给全城的一封情书》来看，这个内容的传播对象竟然是北京全城，你只让媒体人转发，是不是有点不够用？你应该找@北京发布 去做合作啊（半开玩笑）。
公关人需要具备一个素质，就是换位思考：如果你是媒体人，看到企业推这样一条没有实质内容、创意也不新颖、也无法给个人的人设加分、红包只有几块钱的素材，你愿意转发吗？
我们也可以反过来看这个问题，为什么媒体愿意配合企业公关去在其朋友圈做推广呢？为什么有些文章和链接并没有发红包，大家也愿意转发？
大叔看到，有个别公关人在朋友圈吐槽媒体人，大致意思是：在群里发个链接和红包，只看有人领红包，没人转发链接。说实话，大叔也遇到过类似的尴尬局面，但核心问题一定是出在企业自己身上。
错误2：对媒体合作的误解。
和汽车媒体类似，地产媒体是一个比较封闭的媒体。中国房地产过去几十年的高速发展，也令地产媒体的市场化程度很高，跑地产的记者，到底是采编，还是销售，傻傻分不清。
企业与媒体基于投放的合作，令在地产企业从事公关的人产生这样的“误解”：“都给你们报社合作了，车马费也给你们了，为什么连个朋友圈都不愿意给我转呢？好生气啊！”
在与媒体沟通时，公关人往往陷入两个极端，一头是十分卑微，低三下四，这种局面往往出现在处理负面新闻的沟通中；另一头是给钱就行，像文灵总这样，把媒体当成了自家员工一样。
大叔觉得，比较融洽的公关与媒体关系，应该是彼此尊重基础上的平等沟通，如果说“平等沟通”有些难，起码应该要彼此尊重，但尊重不等于卑微，更不是“霸凌”，这是对公关这个专业的一种亵渎。
错误3：媒体群不需要运营。
这个话题老生常谈，企业公关建立媒体群，早就是行业惯例，但只建而不运营，更是普遍情况。你可能会反驳我说：大叔，我们怎么不运营，我们领导经常在群里发红包啊？
发红包只是媒体群运营的技巧之一，但并不是全部，比如，媒体群的媒体人员多久更新一次名单？是建一个媒体大群还是针对不同媒体属性分而治之？有无针对媒体群的特殊福利和活动？发群里的新闻素材需要满足什么条件？红包的金额有无讲究？……这些都是社群运营的问题。
媒体群对企业来说，既有价值，又有风险。媒体群的建立，就相当于公关部在运营一个长期的新闻发布会机制，只不过以前是大家几个月聚一下，现在是线上24小时。你说什么，都会被媒体引用或截屏。
截屏的“威力”，估计文灵总已经有感受了。
错误4：自己成为焦点而不是企业。
公关岗位的设定和新闻发言人制度的建立，是为了更准确地对外传递公司的信息，但往往很多公关负责人或新闻发言人，会把企业的光环错误地戴在了自己的头上，再加上与媒体沟通的便利路径，自己越来越出名了，公司变成了个人品牌的附属品。
优秀的公关人应该让企业（企业领导人或业务）成为媒体关注的焦点，而不是自己。唯一你需要站出来的时候，就是替公司挡子弹。具体案例可参考马云和王帅。
从文灵总接受的一些采访来看，他挺爱接受媒体采访的，也很能侃侃而谈，这只是一个合格的新闻发言人的基础而已。
但可惜的是，如果新闻发言人既不懂公关，也不尊重公关专业，更不从心底里去尊重媒体，出事也是必然。
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从昨晚开始，保利媒体沟通群的聊天记录截图被疯转。
原来，保利地产组织了一个七夕活动，把推广链接放在群里，希望媒体们帮忙转发，估计看到各位媒体人的反应不够热烈，一位“文灵总|保利地产北京”在群里发话：
“没转发的移出本群”
随后文灵总成为群主，看来是准备亲自踢人。
“不转发就移除”这句话，估计不少甲方都想说，只不过碍于职场礼貌不好意思直说，但是文灵总就不一样了，毕竟是把“总”直接写在名字里的人，就是这么自信！
文灵总一声令下，少数媒体人转发了，还有不少媒体人被“吓”退了，纷纷表示，怕了怕了，不劳您动手，我自己退群！
但是文灵总丝毫没觉得自己错了，他马上说：
还在群里的媒体人显然不认可这一番说辞：
对于很多媒体人来说，抢红包只是个游戏，谁也不会把抢红包抢到的几毛几块钱真的放在心上。而转发链接，只不过是给个面子。强行要求转发，甚至不管有没有抢到红包都必须转发，实在太过豪横。媒体人，不是企业的仆人，抢红包也不属于商业合作，转发更不是义务。
当天晚上，有媒体人将此事发在了微信公众号上，配乐《大哥》，十分应景。
其实文灵总实在多虑了，保利的热点不用造，传媒见闻虽然没有加入保利媒体群的资格，但是有加入另一个群：
值得注意的是，3天后8月25日，也是保利地产发布2020年中期业绩的时候。
根据保利地产7月21日发布的半年度业绩快报，今年上半年，公司营业总收入同比增长3.60%，营业利润同比增长1.75%，利润总额同比增长1.64%，归母净利润同比增长1.66%。 报告期内实现签约金额2245.36亿元，同比下降11.12%。
从业绩数据来看，实在无法理解文灵总的自信来自何处。
那么这位霸气侧漏文灵总，到底是何许人也？
在保利投顾的官方微信号上，有一篇关于他的人物稿，从这篇文章中我们可以了解到，文灵总2003年大学毕业，毕业后入职保利，已经在保利工作了16年。从年龄来看是位80后，属于年少有为不自卑，知道什么是珍贵的人群。
文中写着：
从“退群”一事来看，文灵总解决问题的方案确实简单有力。
而且在这篇文中，就处处称呼他为“文灵总”，看到最后传媒见闻都想回一句“灵总好”……
今年4月，一位媒体人曾采访过文灵总，此时，他的职位已经是“保利发展控股北京公司副总经理”，这位媒体人还穿了一件很有预见性的帽衫……
天眼查显示，他在5家公司担任法人代表，均为保利旗下的公司。
目前，该事件不断发酵，甚至已经有了新闻专题！
文灵总终于低下了高贵的头，表示歉意：
文灵总的傲慢，让传媒见闻想起了前段时间被热炒的《安家》。
媒体，不应该是一个被同情、甚至被羞辱的职业。实际上，不管是哪一种职业，在合作中都应当互相尊重。
企业和媒体的合作，也应该是一种双赢，企业不应该太过豪横，媒体人也需要反思，不应该丢失自己的底线。
知名媒体人、原南方周末记者诸朝新在其公众号撰文反思了该事件：
回过头来也要反思一下媒体：一个地产企业而已，一个地产企业的“文灵总”而已，怎么就敢在一个189人的媒体群如此羞辱这些所谓的媒体人呢？
这个群，如果有那么三五个不拿车马费、不收红包的正经记者，经常在群里按照新闻规律发言，按照基本的新闻操守写稿，别说“文灵总”了，就是“文灵总”的主子也未必敢这么在群里对上百媒体人如此呼来喝去。
当然，不拿车马费、不收红包的媒体记者，估计也不会待在这样的群里，就算是想待也未必待得住，恐怕也早就被“文灵总”移出群了。有些人，在宫斗剧里活不过前三集，那样的记者，在那样的媒体群里也待不过三天。