詹宏志：网家获利不改善 自砍薪水至0

詹宏志坦言，这几年获利太少、投资者缺乏信心，使得股价低迷，第一季B2C电商也出现22年来首次负成长。为不让亏损扩大，网家第一季选择取消联名卡补贴，也因此丧失一部分对优惠敏感的消费者。

获利衰退的网家，第一季营业利益减幅近100％，营益率仅0.01％，与此同时，网家一年之内，从各界挖来超过10位副总，总经理与副总经理酬金占公司税后纯益91.9％，不管副总人数或高层酬金占获利比重，都超过同业，引发股东质疑。

网家年报揭露，詹宏志酬金级距与过去持平，为1,500万～3,000万元，执行长蔡凯文则较去年升一阶，为3,000万～5,000万元。

詹宏志解释，集团内高阶主管的酬劳没有增加，仅执行长一人薪酬有变化，自己的收入也来自股息，更自嘲「近年股息变少，我的酬劳变少、缴的税也变少了」。

詹宏志说，早期一起创业的伙伴，在公司IPO的过程中都得到利益，但这些第一代的创业者都已离开，新一代的经营团队没有股票，因此后来网家做了限制员工权利新股、股票信托、库藏股等尝试，希望留才、激励人才，这也是所得变化的原因。

詹宏志也坦承，真正原因是「赚得不够多」，如果利润能回复到过去水准，这样的酬劳其实不多。他强调，接下来将力拚营运回到成长轨道，若今年无法让集团获利改善，「我会把我的薪资变成0、执行长薪资降低二分之一」。

詹宏志还说，近两年主要碰到的问题，简单来说，就是面对大环境的改变，网家转型因应不及。例如，过去货物会先进到大型物流中心，消费者下单后再由大仓出货，这样的模式在过去是优势，但疫情来袭，消费者恐慌购买，一笔订单商品数可能就高达70～80件，导致出货从「24h变成240h」，引发消费者抱怨，也导致过去长期信赖网家的消费者因失望而离去。

此外，PChome 24h过去从PC端起家，网站是从PC操作的逻辑去设计，App也是将PC架构搬过来，沈重的架构导致PChome 24h更新App的速度落后竞争对手。对此，詹宏志表示，今年已将App变得更轻，也已完成系统上云，让未来营运更有弹性。