詹文男/執迷難悟的色彩領導學

好友老郭是资深企业家,年轻时就经营过不小的公司。前些日子他跟老张分享其多年管理心法,真是令人大开眼界。老郭说,作为一个高层,只要能通晓色彩领导学,管理公司就能得心应手。

老张不解,老郭解释:古人不开化,有人爱吃狗肉,根据这些人的归纳,美味的顺序为一黑、二黄、三花、四白。老郭进一步分析,若领导也能掌握黑、黄、花、白这四色进行管理,公司成长可期。

所谓一黑,指主管在人事上一定要懂得「黑」箱作业,千万不能太透明;二黄,指在跟客户聊天时,要会讲「黄」色笑话,带动现场气氛;三花指到半夜还要有体力陪客人喝「花」酒,舍命相陪;四白则指当员工向你要求加薪时,要懂得装「白」痴!

老郭的色彩领导学虽然夸张,但也凸显出几个需要关注的议题。其一是人际关系与应对能力。过去以男性为主的商业环境,「黄色笑话」与「喝花酒」是常见的业务手段。但在现代社会,特别重视多元与包容的职场环境,这样的做法可能引发性别或文化冲突,也容易引发职场性骚扰或不当行为的指控,而使公司面临声誉和法律风险。

而提到主管应对员工加薪要求时「装白痴」,虽暗示了管理者需懂得在特定情况下如何避开难题,避免让组织在资源有限或时机不适合时做出过度承诺。但长期来看,这种逃避问题的策略会让员工感到不被重视,进而降低工作动力和忠诚度。至于所谓的「黑箱作业」,则涉及人事决策的隐晦处理,组织如果长期如此,将造成员工间的不信任,破坏组织内的凝聚力,最终导致人才流失。

从组织发展来看,色彩领导学呈现了过时且可能有害的领导方式,作为一个高效领导者,应该思考打造以下的企业环境:

其一是建立透明的管理机制。公司应让员工理解组织运作的方式,并提供员工参与决策过程的机会,以提升员工的信任感与归属感;其二是塑造尊重专业的文化,避免不适当的言行打击士气。领导者应该是职场文化的榜样,而不是破坏者。

其三,应正视员工的需求。员工提出薪资或福利的要求时,应以真诚的态度来面对,并做出合理的回应。逃避或戏弄员工的需求,最终会伤害公司的士气与长期发展。

佛家认为人之所以无法开悟成佛,主要是因为「迷」,而为什么会「迷」?就因为「执」,即执著于所被迷惑之物,所以才会「执迷不悟」。老郭所奉为圭臬并执着的管理心法,在过去的社会,或者某些特定情况可能有短期的效果,但从长远来看,它对组织文化、管理者信誉,以及公司长期的竞争力都将造成负面影响,唯有透明、公正与尊重的文化,才是真正让组织永续成长的关键!

(作者为数位转型学院共同创办人暨院长、台湾大学商学研究所兼任教授)