【照護心情】滿佳／伸出暖心的手

今早在托老中心执勤，见推着四脚助行器的云姨要如厕，我连忙帮她拉开门，递卫生纸后关门。出来后我帮她挪开挡道的椅子，好让她顺畅回座，她坐定后我刚转身要走，她突伸手拉住我，说我最好心，常帮她忙，连声道谢。我拍拍她肩膀回她，当志工就是来帮忙的，有需要尽管叫我别客气。

中心里有五位推助行器行走的长者，稍不注意就会卡到桌椅，若没人协助，进退两难，往往愈急愈脱不了身。每每瞧见他们起身往厕所方向移动，我会先过去帮忙开道，免得尿急卡关，出现有失面子的尴尬场景，及时伸出暖心之手是必要的。

在劳作活动时，为了在作品上写名字，才知道有好些长者因不曾上学，根本不识字。看她们频频转动铅笔，就是写不出字的讯号，我会趋前询问是否需要协助，她们会不好意思地表示忘了戴老花眼镜，或说突然忘记某字怎么写。我不点破，只说没关系，有需要就找我。

这些已八十出头的长者，若童年在乡村成长，可能在情非得已下失去教育机会，知道自己叫什么名字却写不出来，甚至自嘲拿笔比拿锄头更重，有长者就曾说自己是「青瞑牛」，让人心疼。有人伸手支援，他们必觉暖心，而于我仅是举手之劳，何乐不为？

那天，失智的华姨一反常态，没在门口与送她来的女儿拉锯战，看来似乎心情特别好。进来后忽然伸手牵着我，笑着和我不停说些我完全听不懂的话，说得露齿而笑好开心，我让她牵着来来回回地走。事后照服员问我她说什么？我开玩笑回答是听不懂的外星语言，她高兴就好。可我相信，让她牵手陪着仿佛找到同伴，她应感觉暖心吧！

其实这些长者之中，不少人前来的意愿并不高，言谈间常流露遭子女遗弃的怨怼，当下若有人表达理解并开导，让他们转念是来认识新朋友的，家属也能减轻心理压力。现今家庭型态随社会急遽发展而变迁，在家含饴弄孙已不可得，观念必须与时俱进，毕竟我们都会老，不调整适应岂不自寻苦恼？

期许自己今后能随时伸出暖心的手，助人自助，进而左右逢源，顺遂度日。