压力＋给力 医护心情如洗三温暖

新北市不限设籍的75岁以上、原住民65岁与孕妇开放接种，24日新庄体育馆，一早来了许多民众前来施打AZ疫苗第一剂。(陈俊吉摄)

「妳手很脏，请不要靠近我！」、「他们都有消毒，请你不要这样！」林口长庚医院急诊室护理师陈雅欣在疫情期间忙碌不堪，还要承受民众怒火。有次她的手稍微靠近病患，竟被对方嫌恶怒斥，但也有民众马上温暖力挺，短短几秒让她心情宛如洗三温暖。

陈雅欣说，这次疫情爆发后，确诊跟死亡人数越来越多，每天也都有一两百人来采检，最多的时候，可能一排就是好几个小时。民众等待期间担心自己被传染，也担心传给他人，因此情绪都很「高昂」。她说，虽然口气会不好。但是医护们都会彼此告诉自己，这是「人在恐慌之中的求救讯号」，若自己不是医疗人员，也会有一样的疑虑、担心。

上班虽然接触很多负面情绪，陈雅欣却说，有时候病人、家属离开急诊室前，短短的「辛苦了」、「谢谢」，听到就会相当感动。在急诊室撑了一天，可能接受的都是负面的态度、不这么友善的表情，但是「简单一句道谢，就成了明天继续支撑的动力」。

提到难忘的经验，陈雅欣说，因为在筛检站，医护会穿着俗称「兔宝宝装」的全套防护装备，可能戴着手套的手稍微靠近民众一点点，对方就会露出厌恶的表情。甚至有一次被说「妳手很脏，请不要靠近我」、「你离我一点」，她当时相当难过。

不过，突然有民众发声力挺，「他们的手都有消毒，是干净的，请你不要这样！」短短几秒，让她心情从冷到暖。她说，被误会的当下会想解释，但是人家不一定相信，可是这次是由患者的家属站出来为医护讲话，「我会觉得有人是同理我的。」

陈雅欣也希望，到医院的民众，若被询问接触、旅游史等TOCC，不少都会露出不耐烦的神情，甚至还没问出口，有遇过民众马上回答「没有，没有，都没有！」她说明，会询问这些问题，是想要保护包含被询问民众的所有人，也希望大家有耐心，才能确保大家的安全。