这算哪门子危险？紧急求救专线公布「超离谱」滥用个案

紧急求助电话专供「急难」状况通报之用。（图：shutterstock／达志）

在英国，紧急求助专线「999」如同台湾的119，专供危及性命安全的急难状况通报之用，然而，有人的地方就有白目离谱行径，放诸四海皆准。威尔斯公共紧急服务单位日前从2023年接获的夸张报案记录精选几大「极品」案例，借此呼吁大众不要滥用紧急专线，把线路留给真正急难、迫在眉睫的状况通报。

综合英国《独立报》、美国《纽约邮报》报导，英国国民保健署（NHS）在威尔斯信托成立的「威尔斯救护车服务」（The Welsh Ambulance Service）最近公布去年999专线服务概况，全年接获41万4149通电话，其中多达6万8416通毫无生死攸关的紧急性质。威尔斯救护车服务公布了几个「极其不当」的求助案例，令人啼笑皆非：

▲眼睛辣到：「我老婆不小心把辣椒抹到眼睛，眼部灼热，尝试清洗眼睛但无效」。

▲烤肉吃太多胃痛：「昨晚我们吃烤肉串（kebab），我大概是吃得比平常多了些，今天早上，胃很痛。」

威尔斯救护车服务公布2023年不当求助电话案例，有人致电原因就是眼睛疑似接触到辣椒灼热不适。（图：shutterstock／达志）

▲戒子卡手指：接线人员确认求助者呼吸正常、没有流血、疼痛程度轻微之后表示暂时不会派救护车到场，来电者竟追问「那我要怎么去找你们？能否劳驾派人过来看看我？」

▲「门」卡住手：接线人员确认受困者意识清楚，接着问这道门「是否锁住」时，求助者才说「我的手卡在了该死的邮筒里」。接线人员只好追问一句「请问你多大年纪？」

威尔斯紧急救护单位去年接获求助者手被邮筒活门卡住的求助电话，当事人意识清醒也无强烈不适。（示意图：shutterstock／达志）

▲找不到假牙：求助者自己有一副假牙，准备清洁牙齿时发现假牙不见了，「不知该怎么办才好，我会不会是把假牙给吞下肚了？」

▲嗓子哑了：致电者替友人求助：「不晓得怎么搞的，她发不出声音，我们不知该怎么办，试过用柠檬什么的，没用。」

威尔斯救护车服务医疗救护主任史云朋（Andy Swinburn）直言，不当求助电话对于原本已很吃重的服务量造成额外压力，很可能导致其他紧急状况救助延误，盼大众运用常识判断，「真正的急难与不适，痛苦难受但无性命之虞的状况，大多数人其实很明白个中差异」，例如，心脏骤停、呼吸困难、胸痛、失去意识、窒息、严重过敏、大出血、中风，都属于十万火急的问题。

台湾驻英国台北代表处官网「急难救助服务」资讯显示，在英国若遇车祸、抢劫等危及生命安全情况，可拨打英国警方999紧急专线求救；一般报案请打101，由警方依程序处理。