震怕了！花莲旅馆订房狂退 今住房剩2成续住

花莲遇强震灾情严重，图为统帅大厦受创（王志伟摄）

花莲7.2地震导致交通中断，余震和灾情也吓跑许多旅客，旅馆业者退房电话接到手软，花莲县旅馆公会理事长张琄菡表示，连续假期前遇到大地震「只能说傻眼」，今天花莲整体订房率约7成，大概有5成的客人退掉，只剩2成旅客继续住宿。

张琄菡指出，清明连假的订房率约为7成，目前花莲的铁公路中断，何时会抢通还不知道，估计有5成的旅客已经退房，剩下2成是已经在当地旅游、来不及离开的旅客。她说，公会已经通知所有会员，今天的退房一定是全额退款，而未来3天则要看交通状况从宽认定。

张琄菡说，自己是最大的苦主之一，自家旅馆就在歪斜的天王星大楼旁，若大楼倒塌就会被破坏到，因此直接先停业14日观察。

而花莲其他的旅馆影响较小，但还是难免有漏水、断电、物品倾倒、磁砖剥落、玻璃破裂等损失，有些大型业者则选择停业几天，公会已陆续在统计财损，并计划无偿提供救灾、灾民住宿等。

张琄菡表示，遇到这波地震只能说傻眼，0206地震时说那是「60年一遇」，结果才过5年又来更大的。如今连假生意泡汤，只希望人员平安。

雄狮旅游表示，受到花莲地震影响，部分当地饭店、餐厅无法提供服务，目前已积极与供应商保持联系，确实掌握最新状况，并已主动取消部分花莲团体行程，影响人数约6团、180人，后续花东团体行程将在保证旅客安全之前提下正常出团。

另考量旅客权益，针对参加4月3日至10日出发前往花莲之团体行程旅客，若有改期、转团之需求，将提供每人500元优惠；若有取消需求则可全额退费不收手续费。

交通部观光署说明，「个别旅客订房定型化契约应记载及不得记载事项」第9条载明，「因不可抗力或其他不可归责于双方当事人之事由，致契约无法履行者，业者应即无息返还旅客已支付之全部定金及其他费用」，地震是否构成上述不可抗力或其他不可归责于双方当事人之事由，则需依个案判断是否符合相关构成要件（例如旅客前往预订住宿之饭店途经之县市有宣布停班停课、需乘坐之交通航班停驶等），如符合要件，消费者才可请求旅宿业退还已支付之全部定金及其他费用。