政院列照护机构奖励指标 苏俊宾建议纳入「照顾者」工作环境

行政院院会12日讨论卫生福利部为期4年「住宿机构照顾品质奖励计划」，桃园市副市长苏俊宾建议，中央应注重「照顾者」的工作环境。（行政院提供）

行政院院会12日讨论卫生福利部为期4年「住宿机构照顾品质奖励计划」，「住宿机构照顾品质奖励」中，列出7大评鉴指标，包含紧急灾害应变、个别化支持计划执行、建构照顾资讯系统、智慧辅助照顾科技运用、强化人员管理、加强专业知能及维护服务对象权益。桃园市副市长苏俊宾建议，中央应注重「照顾者」的工作环境，并改善长照人力短缺的问题。

苏俊宾表示，提升长照机构的服务能量，核心的关键是照顾者的能量和服务品质。国内现在长照住宿机构已经不足，现有的机构又面临人力短缺，因此现有的照顾者工作环境」应是特别关注的项目，建议增加评鉴指标中重视「照顾者」劳动权益的比重，包含社工、护理人员的工作环境、薪资条件、工时等项目。他强调，中央的奖励计划忘了在第一线贡献的人，有好的工作环境才能吸引更多优秀人才加入长照行业。

苏俊宾直言，中央7个指标都关注在「被照顾者」，希望借由机构评鉴得到更好服务品质，原本立意良善，但在这些机构中的社工、护理人员等「照顾者」不该只是被评鉴的对象，更应该是被关注和照顾的对象。如今长照、身心障碍等机构遇到最大问题是服务能量的缺口。

苏俊宾质疑，为什么还有2成多的机构没有申请奖励？不见得是没有达到条件，桃园的住宿机构就反映，他们甚至在短时间之内提出计划来争取奖励的人力都非常吃紧，不是不愿意申请，且计划评鉴标准与平常的评鉴标准有70％重叠，机构还需要腾出多余人力，为额外的30％％重新撰写计划。

苏俊宾呼吁，要如何改善长照人力短缺问题，建议卫福部的评鉴指标应该纳入更多劳动环境相关项目，例如机构内员工的工时、福利、离职率等，来评估机构是否提供妥善的工作环境和待遇、员工是否有培训和进修机会提升专业技能和职业发展，以及机构是否有畅通的员工申诉管道，保障员工权益。

行政院长卓荣泰认同苏俊宾说法，要强化住宿机构照顾品质服务量能，除了服务量增加，最重要是服务品质也要增加，以达到全面均衡发展，也指示卫生福利部把奖励计划内容再调整。