中捷满意度创新高 车站、车厢、厕所清洁满意度99％

台中捷运今年旅客整体满意度达94.2％，其中车厢、车站及厕所清洁满意度达99％。（中捷公司提供／张亦惠台中传真）

台中捷运今年旅客整体满意度达94.2％，创下营运以来新高。台中捷运公司表示，在各服务项目中，车站、车厢及厕所清洁连续2年获得高度肯定，满意度达99％，未来将持续推出贴心服务，让旅客安心搭乘。

中捷公司表示，为深入了解旅客对各项服务的需求与期待，去年持续在捷运沿线各车站进行旅客满意度问卷调查，调查结果日前出炉，旅客对于台中捷运服务整体满意度达94.2％，较2022年93.7％成长0.5个百分点，再创新高；其中，满意占50.2％为最高，其次为非常满意占44％、普通占5.6％、不满意仅占0.2％。

中捷公司进一步分析调查结果，满意度前3名分别为「车站整体清洁」99.5％、「车厢整体清洁」99.1％及「厕所清洁」98.8％，这3项服务指标连续2年获得服务卓越的评价及旅客的高度赞誉；另外，「高铁台中站开往北屯总站的加班车加值服务」、「台中捷运APP」及「车站内旅客资讯传达清楚程度」较2022年服务满意度显著提升，增加3.4至7.1个百分点，其中，高铁台中站开往北屯总站加班车每日0时15分发车，也让旅客很有感。

中捷公司说明，该项调查于去年10月完成1218份有效问卷，旅客整体满意度连年成长，显示台中捷运从纯粹的交通功能，到结合文化、教育、观光、经济、社福、民政、环保等单位合作宣传，逐步提升服务品质的做法得到旅客肯定，未来除持续精进运输本业外，将推动复合式服务并妥善规画各运具转乘功能，提供旅客便捷的乘车服务。