中企拓展海外业务需理解市场差异——访罗盛咨询首席执行官艾康鑫

近年来，越来越多中国企业走向海外市场，拓展海外业务，发展成为跨国公司。罗盛咨询首席执行官艾康鑫（Constantine Alexandrakis）在接受经济日报记者书面采访时表示，走向海外市场对中国企业的管理、业务等都提出了新要求，企业需要理解不同市场的差异并进行相应变革。

艾康鑫表示，中国企业在走向海外市场的过程中，企业负责人需要理解国内外市场在工作机制、商业文化、地方治理、内外认知等方面的不同。

“工作机制差异包括当地企业和领导者如何进行决策等，每个国家的情况都有所不同；商业文化差异包括海外市场的典型商业环境是怎样的、公司内部是如何沟通的、当地企业内部协作方式是怎样的；地方治理差异指当地的治理情况如何，与中国相比有何差异；内外认知差异包括公司在当地市场声誉如何，如何主动解决相关问题；等等。”艾康鑫说。

构建高质量的国际团队，是企业更好开拓海外市场的重要基础。艾康鑫认为，中国企业在构建国际团队时，应做好以下几方面的工作：国内母公司决策层应明确阶段目标，针对当地市场具体情况设计相应的组织架构和关键岗位；国内母公司与海外分支机构要建立有效可持续的沟通机制；尊重当地员工的文化和工作习惯；鼓励建设性冲突，增强团队沟通。

艾康鑫说：“如果公司处于国际化早期阶段，可以从国内派高管赴海外负责国际业务。随着海外业务增长，外派高管和本地选才相结合的管理模式更具优势。本地高管通常对当地市场、文化和商业实践有更深入的了解，还拥有丰富的人际关系网络，更容易与利益相关方进行沟通，帮助中国企业更好了解当地法规政策，确保合规运营。”

艾康鑫还表示，随着中国企业走向世界，迫切需要实现人力资源战略的专业化。薪酬、福利、职业发展、员工关系、绩效管理以及企业文化都需要协调和同步，为员工打造具有吸引力的职业价值。培育包容的企业文化也非常重要。

近年来，全球地缘政治动荡加剧、人工智能等新技术发展迅速，都给跨国公司发展运营带来了挑战。艾康鑫表示，面对外部挑战，跨国公司高管的领导力尤为重要，领导者需要展现高度韧性，保持战略定力，始终专注于企业的发展目标。在环境发生变化时，还要保持敏捷应变的能力，快速进行战略调整，确保组织战略有效推进与落实。

“例如，面对人工智能技术的迅速崛起，企业高管既要对技术发展持开放态度，也要对相关风险保持警惕，进行适度的风险管控。企业高管还要考虑如何利用技术优化每一个业务流程。‘技术无处不在’是所有领导者需要秉承的一种新思维。”艾康鑫说。（经济日报记者 袁 勇）