竹县基层诊所执行居家照护关怀 竟被误认是诈骗电话

担任新竹县诊所协会理事长的日康诊所医师洪才力表示，新竹县目前有72间诊所执行居家照护关怀，有时致电关心确诊者被误认是诈骗电话。（罗浚滨摄）

疫情持续蔓延，新竹县居家照护人数单日一度超过2700人，目前已有72家基层诊所加入居家照护关怀行列，县长杨文科日前确诊，居家照护期间就接获诊所医师关心电话，让他倍觉安心，认为诊所医护人员的关怀，应能降低轻症确诊者不安的情绪。

担任新竹县诊所协会理事长的日康诊所医师洪才力表示，在新竹县单日4、500人确诊时，约有30多间诊所加入居家照护关怀，因确诊人数不断飙升，目前已有72间诊所通力合作关怀确诊者，诊所医师透过关怀也比较能了解患者状况，协助开药让确诊者早日康复。

「有时会被误认是诈骗电话！洪才力说，有少数确诊个案是独居长者，或是不会使用网路的民众，在确诊时较为无助，接到诊所电话，会感到有人关心，降低不安感，但有些民众会质疑是诈骗电话，或认诊所电话太扰民，不过大多数民众都很配合，让医护人员忙碌中也能获得正向回馈。

洪才力表示，执行电话关怀的时间，多半是在午休，利用门诊空档开始打电话，医护人员也都利用休息时间，协助做居家照护关怀的工作，多少让小诊所的医护人员比往常还忙。

卫生局长殷东成表示，加入居家照护关怀行列的诊所，在接到居家照护确诊者资讯，致电关心确诊者，原则上以2天关心1次，了解居家照护状况，若有症状也可透过通讯诊疗并开药。

殷东成并说，分配确诊者给各基层诊所是以就近为原则，若幼儿确诊则以小儿科为责任关怀诊所为主，确诊者有就医需求时，提供通讯诊疗服务，并透过医师开药、亲友代为领药，不用舟车劳顿。