邮局基层落实临柜关怀 去年拦阻诈骗金额5.2亿元

银行公会于5月11日举办「金融业打击诈欺高峰会」，会中表扬全国10位临柜关怀提问成效优异的基层行员，中华邮政公司由彰化光复路邮局襄理李容慈(右)代表接受行政院院长陈建仁(左)颁奖。图／中华邮政公司提供

中华邮政公司配合政府维护金融秩序，基层柜台员工积极落实临柜关怀提问，减少民众财产损失，防制诈骗绩效斐然，去年度通知警方到场协助成功拦阻诈骗案件共1,173件，金额达5亿2,208余万元。

中华民国银行商业同业公会全国联合会于5月11日举办「金融业打击诈欺高峰会」，会中表扬全国10位临柜关怀提问成效优异的基层行员，中华邮政公司由彰化光复路邮局襄理李容慈代表接受行政院院长陈建仁颁奖，该名襄理去年成功拦阻诈骗案件共7件、约160余万元，于彰化大竹邮局担任柜台经办期间，遇80岁老伯伯临柜，声称姪女房屋被台风吹坏须修缮，坚持汇款40万元，经积极关怀提问，察觉为「猜猜我是谁」诈骗手法，成功保全老伯伯存折仅有的存款。

中华邮政公司表示，基层第一线员工致力防堵金融诈骗事件发生，保护客户财产安全，并自2006年起设立「专责单位」、设订「预警指标」，建立资讯系统辅助清查存款帐户异常交易机制，每日由专人进行查核研判，及透过完善的员工教育训练，加强临柜关怀提问等，成功守护民众财产，秉持「为民服务」精神，未来仍将尽善良管理人责任，持续为防制诈骗尽心尽力。