竹县民代盼县府优化网站平台 行政处：已申请数发部计划

新竹县议员郑朝钟关心县府数位平台优化进度。（邱立雅摄）

新竹县议员郑朝钟于议会第20届第3次定期会中，针对县府各局处所有网站的平台优化相关问题，提出具体建议，像市县府1999为民服务专线陈情案件，建议设置各局处案件的追踪进度，让民众一目了然，各项资讯以科技方式透明化。

郑朝钟指出，「科技效率‧城市升级」县府各局处有许多平台需要优化、透明化、便利化，提高县府行政效率，让民众有感。他认为1999为民服务专线在处理流程网页上，应可标示清楚所有案件的处理进度，方便民众了解，资讯透明了，乡亲也就会放心，建议可参考内政部「300亿元中央扩大租金补贴专区」的网站。

随着科技的演进，新竹县民已经习惯使用手机，或是电脑的网站，查看或申请有关政府所有的行政事务。郑朝钟认为，只要平台越便捷、资讯越透明、公务人员做事情就能更有效率，进而达到用科技来提升政府的效能，以及百姓的便利。

县长杨文科说明，县府将盘点目前做法，包含open data、MyData方面，研议方式来充实强化内容，让大家线上轻松查询，申请案件或公文处理的状况一目了然，这是县府正在执行中的工作，好还要更好，他已要求行政处通盘检讨。

行政处长周秋尧说明，1999案件大部分陈情案比较聚焦在环保、观光、交通和工务部分，由于有些内容涉及较深入的技术层面，处理时间较长。其余案件均会定期与各局处联系控管，目前县民信箱网站可提供案件查询和进度追踪，行政处也已申请数位发展部2024年度补助计划：「MyData 扩充一站式服务暨资料分析计划」，将透过计划完成数据平台设置，预计2024年底完成设置案件类型、件数等等资讯。