竹县设评鉴 推动殡葬服务升级

新竹县政府民政处订定殡葬服务评鉴制度，举办殡葬服务业专业教育训练，邀请南华大学老师郭慧娟授课，协助合法殡葬业者提升服务水准。（新竹县政府民政处提供／罗浚滨新竹传真）

新竹县生命纪念园区终止规画，转型「就近治丧」协助各乡镇市优化现有殡葬设施，但坊间殡葬服务品质不一，收费也没有标准，民政处订定殡葬服务评鉴制度，将借由定期评鉴确保服务品质与透明度。

民政处长陈建淳指出，县府建立全县性殡葬服务评鉴制度，将定期对合法殡葬业者服务评鉴，协助业者透过评鉴强化殡葬自主，提升服务品质，达到性别平等及需求包容的指标。

陈建淳指出，针对殡葬收费问题，推动殡葬业务廉政透明化，要求业者公开服务流程及费用，以透明的评鉴标准杜绝红包文化。评鉴结果将公开让民众即时查询，促进殡葬服务的公开与诚信。

此外，县府鼓励殡葬业者与其他相关领域协作，结合心理辅导、医疗、社福建立跨领域的服务链，为民众提供更多元的支援，并会宣导申诉管道，将申诉数据纳入评鉴，确保殡葬服务在满足县民需求方面不断进步。

民政处日前举办殡葬服务业专业教育训练课程，邀请南华大学老师郭慧娟讲授「殡葬服务评鉴与管理」和「殡葬服务自主性与性别尊重」，帮助业者深入理解如何将人性关怀与性别平等融入殡葬服务，并以实例指导业者在服务评鉴展现出色的服务质量。

廉政署北部地区调查组副组长林杨斌进行「殡葬业务廉政透明」讲座，透过议题探讨方式，向业者强调廉政透明的必要性，鼓励业者建立自律机制。

陈建淳指出，未来教育训练每年至少2场，殡葬服务评鉴制度每2年办1次，评鉴重点包括组织管理、建筑物及设施设备、服务内容及品质、消费者权益保障及创新措施等，协助殡葬业者自我提升。