1999有AI助手！ 蔣萬安訪美宣布AI指引生效推人工智慧3箭

台北市长蒋万安访美，纽约时间8日上午受邀参加美东华人学术联谊会座谈会，蒋以「AI驱动、智慧台北」为题演讲，并宣布全国第一分AI技术导入与应用地方法规的「北市府人工智慧作业指引」正式生效。图／北市府提供

台北市长蒋万安访美，纽约时间8日上午受邀参加美东华人学术联谊会座谈会，蒋以「AI驱动、智慧台北」为题演讲，并宣布全国第一分AI技术导入与应用地方法规的「北市府人工智慧作业指引」正式生效，并在「人工智慧三箭」战略下，持续打造台北成为AI驱动的智慧城市。

蒋万安也举台北1999市民热线为例，台北市每个月1999平均约有10万通来电，服务内容包罗万象，AI技术能成为接线同仁争分夺秒的重要助手，1999导入AI应用9月进入实证，预计除能帮助话务人员速记、也能透过更完整的资料库，来满足民众需求。蒋万安也表示，1999加入AI功能后，如果有灾害通报也能加入预警功能，快速因应如瓦斯外泄等危害预警。

另外，以联合医院的智慧医疗应用为例，透过结合新式摄影仪器与影像AI智慧判读系统，也可以将专属糖尿病视网膜AI模型分级，提供民众就诊的建议与诊断参考，让糖尿病患解决「没挂眼科」跟「散瞳不方便」等问题，提升诊断效率，更达早期发现早期治疗的成效。

蒋万安表示，AI可用、好用，但同时可能有滥用或无意中触法的风险，应该透过明确法规可以进行科技应用的风险控管，因此，宣布「北市府人工智慧作业指引」正式生效，这也是全国第一份，由地方政府制定在AI技术的导入与应用上，提供了明确的指导原则和遵循标准，确保人工智慧的应用符合伦理、隐私保护与公平正义的前提。

蒋万安指出，这份操作指引参考了包含行政院、英国、美国、澳洲、加拿大等国内外相关标准规范、分类了使用AI的9大场景与4个风险分级。台北首创在指引中，明确呈现内控流程，以及检核表，让市府同仁有标准可step by step按图索骥、放胆创新。

这份作业指引一方面是保护民众权益、二方面是保护推动创新的公务同仁不会意外触法，「指引」不会绑手绑脚，而是撑起智慧城市的脊柱、进一步鼓励有序的创新。为了打造台北成为AI驱动的智慧城市，蒋万安推出的「人工智慧三箭政策」，包含「立典章」建立完善的规范、「奠根基」强化基础建设与数据平台、「促落地」促进AI技术的实际应用等。