1天2起！上海知名咖啡店员失控 甩客巴掌、泼粉 崩溃尖叫：投诉啊

上海Manner Coffee本月17日短短3小时发生两起严重消费纠纷，女店员不满客人插队催单，情绪失控朝对方泼咖啡粉，并歇斯底里大叫。(图／影片截图)

另一家分店，男店员不满女客人咄咄逼人，爆发肢体冲突，被踹下体后狠甩对方一巴掌。(图／影片截图)

上海知名咖啡店「Manner Coffee」日前在同天内爆发2起严重消费纠纷，店员与顾客发生肢体冲突，男店员打女顾客巴掌、女店员更是对客人泼咖啡粉，并歇斯底里疯狂尖叫，影片曝光后引发轩然大波。

本月17日早上8点，Manner咖啡梅花路门市，一名女顾客不耐久候开口催促，称自己等了15分钟，男店员解释，客人是在8:15点单，当初就有说前面有4杯，需要等待至少8分钟，加上是手冲的比较耗时，现在8:25，「您等了10分钟，下一杯就是您的，不好意思」，但女客不满，称自己要赶飞机，「你当初也没说要等那么久，7、8分钟我可以等，要那么久我就不买了」，质疑店员速度太慢，店员询问要不要退单，女客开始发飙，不断重复「我问你叫什么名字」，并拿出手机录影准备投诉，双方爆发口角，店员不甘示弱痛骂「10分钟都等不了，买什么咖啡」、「投诉随便你，但你拍什么，可以这样随便拍人吗」、「老女人，难怪这辈子没人要」，接着钻出柜台与女客拉扯，女客先踢了男店员下体一脚，店员反击抓住女客的头，狠狠甩了一巴掌，吓得路人赶紧上前制止。

同日上午10点威海路门市，一名女顾客同样不耐久后，插队要求店员先帮她做咖啡「我快迟到了」，店员不断安抚无效，另一名绑马尾的年轻女店员当场直回「我帮您退单」，让女客不满呛「我靠，你这个人我刚刚就想说了，你讲话都冲着人干啥呢，再这样我投诉你，不想干可以不要干，脾气这么大，早饭没吃吗」，女店员当场失控反呛「你不想买不要买啊、我早饭是没吃，你投诉啊」，接着就拿起咖啡粉往女客身上泼，吓坏在场所有人。后续女店员更是歇斯底里，不断崩溃尖叫，重复着「你投诉啊」、「我们服务业就该舔你们的脚吗」，甚至自泼咖啡粉，让另一名店员不知如何是好，客人也全围观上来。

对此Manner Coffee表示，两名店员均已惩处离职，并向顾客到前达成和解。但许多大陆网友将矛头指向Manner Coffee官方，并起底工作规则，直指业者对员工苛刻至极，不仅月薪仅5000人民币(约2.2万新台币)，就连去厕所都要按计时器，限制时间，但整间店宥只有一个人在顾，导致员工必须独力完成网路与现场订单，甚至有前员工爆料，业者规定每位店员8小时必须出满500杯咖啡，迟到、事假都会扣掉全勤奖金1000人民币(约4475新台币)，「去那边打工的不是当人，是当牛当马」。