manner店员妹大暴走！一步上前「泼女客人咖啡粉」吼叫：妳投诉呀

记者郑思楠／综合报导

大陆网友爆料，6月17日，网红咖啡品牌manner咖啡一门市内，疑顾客与咖啡店店员产生争执。顾客称，要投诉该店员。随后女店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向女客并大喊「妳投诉呀」。同天，另一间门市也发生店员失控事件，一男店员和顾客沟通不畅，暴怒大骂「妳十分钟等不了喝什么咖啡」、「妳不等妳给我滚」、「傻×」、「老女人」等。

▲女店员泼咖啡粉。（图／翻摄自南都湾财社）

据《南都湾财社》报导，6月20日，大陆知名咖啡品牌Manner因两起门市员工与顾客产生纠纷的事件先后上热搜。

两起纠纷均发生在6月17日上午，其中Manner上海威海路716号店员工疑因情绪失控向顾客泼咖啡粉，Manner上海梅花路店员工辱骂顾客，并于顾客发生肢体冲突。

关于Manner上海威海路716号门市的影片显示，6月17日上午10时许，一名女顾客向店员说「我一定会投诉妳的」，随后一名女店员突然将咖啡粉泼向顾客，并一直喊着「妳投诉啊」。该顾客说「妳有病就去看病」，店员则一直朝顾客喊着「妳投诉啊……，我说了给妳退单，等不及妳就投诉，催啥啊......，为什么一直要在这吵」。

▲男店员大骂。（图／翻摄自南都湾财社）

而关于Manner梅花路门市的网传影片显示，6月17日上午8时许，一名顾客因为觉得等待时间太久了向店员抱怨，店员致歉后被顾客问「你叫什么名字」，两人沟通不和，顾客拿出手机对着店员拍摄，但被店员抢过手机，店员对着顾客说「妳十分钟等不了喝什么咖啡」、「妳不等妳给我滚」、「傻×」、「老女人」、「没有男人要」等。影片显示，顾客表示要报警并继续对着店员拍摄后，该员工疑似将产品泼到顾客身上，随即两人发生肢体冲突。

据媒体报导，两名涉事员工已经被辞退，Manner官方回应称正在紧急处理上述事情。美团平台上，上述两家门市显示「休息中」。

Manner咖啡是2015年创立于上海的精品咖啡连锁品牌，品牌隶属于上海茵赫实业有限公司。Manner主打产品有拿铁咖啡、意式咖啡和浓缩咖啡，产品价格主要集中在15-25元人民币。根据窄门餐眼，截至6月10日，Manner在大陆拥有1295家直营门市，其中上海市门市数量最多，为544家，其次为广东省，189家。

Manner此前颇受资本青睐，天眼查显示，韩玉龙为其实际控股人。自成立以来，Manner曾获5轮融资，投资方包括H Capital、美团龙珠、字节跳动等。最近一次是在2021年6月，字节跳动成为其新的投资人，融资金额未披露。