30岁美女总监周品均：少算计，运气是努力来而非蒙到
营业额从2004年的5万元到2011年的8亿元，71年次，刚满30岁的知名服饰网购品牌总监周品均只花了8年时间就完成；这位美女总监外型和业绩都是一流的，很多人认为努力加上「运气」才会如此成功，周品均笑说：「运气绝对是靠努力得来，不是随便蒙来的，而且当你尽了全力，全世界的人才可能会帮你。」周品均是七年级生！
▲周品均创立的网购商品年营业额已达8亿，她不仅努力，也是品牌最佳代言人。（图／记者徐文彬摄）
《ETtoday新闻云》经过授权报导《「八年级实习生恼人 老板气炸想申请国赔」》。报导指出商周部落格出现一篇文章被大家狂按赞，作者认为，一些初入行的不少小朋友都有以下毛病：不懂得说谢谢、对任何比自己年长和资深的前辈直呼其名、回答不知道但并未试图解决、抱怨、总有借口。
她表示自己的老板常被实习生气到快脑中风，甚至喊出：「某大学专养废物，我要申请国赔！」现代八年级的小孩所受的家庭教育较强调民主，但似乎过了头，不少家长在溺爱的同时，又过份强调尊重孩子，使得孩子个人主义膨胀。当然，读者留言认为是单一CASE，也有说是普遍现象。
▲周品均170公分，高挑美丽、有高智慧。（图／记者徐文彬摄）公司员工200多人，八成是7年级生，也就是25～30岁左右，其他则是八年级生。近日各界种种对年轻人的批评，才刚满30岁的「东京着衣」品牌总监周品均不多做评论，但她强调：「你学的，不知道什么时候会用的！你用的，也不知道什么时候学的！」
「多学多看，少抱怨，抱怨也得花时间。」有意思的是，周品均喜欢粉红色，也爱水晶灯，但手机很阳春，不像一般女孩搞得BlingBling，她笑说：「手机贴钻，不会增加工作效率，而是浪费时间，我很务实的！」周品均就是这样的女生，效率效率效率，而且「热爱工作」。
「我热爱我的工作，所以我不觉得工作是痛苦的。很多人年纪不小，却依然不知道兴趣是什么，工作根本没热诚，然后又一面抱怨工作没有成就感…」毕业于南华大学传播管理学系的周品均说，她有很多同学在大学毕业时又继续念研究所的原因是：「不知道要干什么！」
▲周品均的是兼具美貌、身材与智慧的女性。（图／记者徐文彬摄）妈妈是老师，爸爸是公务人员，周品均生长在小康之家，高中开始上网卖自己的二手衣和配件，大三就在5坪大的空间创业经营网购卖衣服，忙到天昏地暗，「我的确牺牲了一段美好的大学生活，但我换得很多别人所没有的东西，上帝是公平的。」她比任何人都更早成长，因为她很早就知道要做什么。
「一般人在国中时，大概都听家人的：爸爸要我做什么、妈妈要我做什么，但我在国中时就告诉自己：我要做媒体人！」周品均从小就参加朗读、演讲、美术等比赛，常常拿第一，「那些经验让我很小就知道只要努力就可以得第一，但前提是你够努力，所以我早就知道努力才会有饭吃，努力才有机会第一名。」
「逮住机会就学，以前念书时，我想做老师、记者，但没做。不过我学会剪接、写新闻稿，从小学画、演讲、朗读…。后来做了网购事业，我要写每件衣服的文案时，也没有困难，那就是以前打下的基础；上天栽培每个人，你不会知道什么时候会用到。」
周品均认为，无论什么年纪都一样，很多人 太算计，「做这件事对我有什么好处？做那件事我有什么成长？如果盘算这么多，会缺少很多学习的机会！成功肯定离你很远。」
「当你尽了全力，全世界的人才会帮你！」周品均常常会在MSN上写些感想鼓励台湾上百位员工。她笑说：「糟的是很多人都以为自己尽了力，这是错的，你根本不够努力，在不够努力的情况下要求人家帮你，怎么可能！」2007年，周品均决定进军大陆，结果在淘宝网每4分钟就卖1件衣服，创下新纪录，打败淘宝网上百万商品。
▲两岸员工约两百多人，周品均对客服的要求是「响两声一定要接起电话！」（图／记者徐文彬摄）「东京着衣」的客服是24小时全天候，「公司总共十位客服人员，规定电话响两声以内一定要接听，漏接率要低于10%，也就是1000通电话，只能漏接20通，但通常控制在3%～5%。」每周的客服部主管都要业报，有一次漏接率是0，那天讲话可超大声的呢。
「早年『两人公司』创业初期，我每天只睡3～5小时，因为我喜欢服务我的消费者，我知道快速解答的重要性；网路买家最在意信件回复速度，客户只要有问题，我当天就回答，甚至马上回复，那段期间，『问与答』占去我生活大半。」
要求精准、完美的性格也表现在开会这件事上，「员工有时花两小时做报告，我可能十秒钟之内就否决，做主管的就要掌握一切情况，一针见血，不用客气，有人可能很受伤，但我不想浪费大家的时间，所以不客套，凡事精准，也不做表面功夫，开会不用型式、纸张，也不见得要投影片，你就告诉我想法、做法…大家决议，直接讨论结果。」
「干脆」是因为周品均够努力，了解自己、也了解员工，更了解消费者！她再一次强调：「运气真的不会莫名其妙就跑来，一开始就盘算人家要怎么帮助你，那是不可能的，请先付出努力吧。」图集：30岁总监周品均魔鬼身材天使脸孔