6万蒙古东方快车行 却睡机场大厅

东森新闻记者张祎呈、陈相宇台北报导

民众投诉,跟团游大陆西安青海、内蒙古,没想到中段接驳班机问题整团20多人睡在机场。另外,旅行社安排入住的蒙古包床单也沾满黄色秽物。对此,旅行社表示,睡在机场是因为班机误点,至于蒙古包已经是最顶级。经观光局协调,双方现已达成和解。

花大钱游蒙古,没想到竟然得把机场大厅饭店座椅床铺,包包当枕头,一名女性团员气得拍照存证。据悉,她是与丈夫参加山富旅行社的「中国东方快车——草原大漠风情豪华专列9日」行程,每人团费5万9900元。

有「陆上邮轮」之称的东方快车,是全球仅4列的豪华列车包间附有餐车,还有娱乐车厢,每到一个地方火车等人,游客能彻底感受草原大漠风情。

然而,6月11日出发后,他们却发现是恶梦一场,首先被带去枸杞购物3小时,这个行程当初根本没载明在合约中,接着还入住充满黄色秽物的蒙古包旅馆过程里,游览车司机甚至因为塞车,直接倒车下交流道。另外,中途接驳转机出问题,整团20多人睡在机场。

旅行社行销企划经理陈美华解释,「班机是晚上10点半,那因为气候关系,延到1点多时才起飞,坐在机场里头,就旅客感觉怎么睡机场。」至于住的蒙古包,也已经是最顶级。

经观光局协调,女团员与丈夫已各获赔偿2000元。

事实上,传统蒙古包本来就是靠烧牛粪生热取暖,加上大陆飞机误点的确实有所闻。不过,跟团出游就是想放空玩,状况不断,任谁都不能接受。