85度C店員稱沒紙盒…她買蛋糕「直接裝塑膠袋」 官方回應了

85度C门市示意图，非本文当事店家。图／联合报系资料照

蛋糕容易因为碰撞而受损，因此购买时店家都会用纸盒装起来，不过有一名女网友到咖啡蛋糕烘焙专卖店85度C某分店消费，店员竟然表示没有纸盒，然后直接将蛋糕放入塑胶袋里，让她看了非常傻眼。

这名女网友在《Threads》发文表示，因为同事很喜欢吃85度C的拿破仑蛋糕，所以昨天（29日）她就到某分店买了一条蛋糕想帮同事庆祝生日，却见到店员没有用盒子装，而是直接用袋子裸装，让她看了当下愣住。

原PO说蛋糕本体有用一片薄塑胶片包着，但店员没有拿盒子装，而是直接放入袋子里，她询问怎么没有用纸盒，对方才开口说「喔喔…所以妳要装纸盒？我们没有纸盒了」，接着又再次把蛋糕放入袋子里，而且还放倒的，让原PO忍不住质疑，「这样真的是正常的SOP吗？」

贴文引起众人热议，「改天买咖啡，会不会说：『没有杯子了』，然后把咖啡倒在塑胶袋里，袋口用红色塑胶绳束起来？」、「不管买什么蛋糕，就是要有盒子啊，不然一不小心压烂耶，瞎…」、「绝对不正常！以前我还在连锁餐饮业工作的时候，也是曾经有过外带纸盒来不及进货的事情，我们老板是直接去买了一串一般的纸餐盒回来应付」、「那我会说不要了耶！没有盒子是什么意思？超问号」。

还有不少85度C员工留言痛批这名店员不应该，「身为85的员工告诉妳，帮妳装蛋糕的人脑子不好，直接投诉！拿破仑就是要待在它原本的盒子里，别闹了…」、「旧85员工路过，我们以前如果纸盒真的没有了，也会拿塑胶盒装起来，绝对不会这样给客人」、「85员工路过，我觉得应该是盒子没叫货，正常没货可以跟附近的85调一下急用，接出餐给客人也是很厉害欸，我朋友还跑来问我正常吗？当然不正常」、「请直接去总公司投诉，如果店家不处理店家会被罚款的，而且我们都是会用纸盒包装好给客人的，不会说我们没纸盒，没有纸盒是店家的不是，是他们店家没叫货」。

85度C公关事后私讯原PO被其他网友骂翻，而官方最新的留言回复表示，「长条蛋糕是有搭配纸袋和纸盒的，门店商品的单品售价毛利结构已经有估算进去。跟客人问私讯是希望客人告诉我们是哪一家店舖，需要加强人员训练」。