9:31第一通报案找到了！男乘客「视讯炼狱」传位置：站的都不在了吧
太鲁阁号2日上午9时28分发生出轨悲剧，夺走50条生命，还原经过，花莲消防局纪录下，3分钟后接到第一通报案电话，是一名女性，口气紧张，说不出位置，后来另一名镇定男乘客毛先生接手，他在第7车厢，第一时间说不出地点，加入群组后与消防人员视讯，一片黑暗中，冷静看着死伤惨重的车厢，不断走动让消防人员确认状况。
9时28分太鲁阁号发生事故，9时31分花莲消防局接获第一通报案电话，随后涌进多通报案，外界质疑，李义祥究竟有没有打电话报案？检察长俞秀端回应，目前并不清楚，将会再进行查证，至于纪录上第一名报案的是一名女性，但十分紧张，说不出自己的位置，后来由另一名较为冷静的男子接手，他是为脱困的乘客。
▲太鲁阁号事故后第五天，第7节车厢拖离现场。（图／记者黄国霖摄）
▲9:31第一通报案找到了！男乘客视讯传送位置。（图／新北消防提供）
毛先生6日接受媒体访问时提到，他是第7车乘客，和母亲一起搭火车回台东扫墓，「当下就蹲低，然后手抓住头」，事故后车厢里大家都站起来，他使用车窗击破器把窗户敲破，「很混乱，就是很多…已经不在的人」，看到罹难者都在车厢之间，厕所或车底连结处，「那边的几乎…站着的都不在了吧…」。
毛先生逃出后报案，报案内容已经不太记得了，第一时间还说不清楚地点，不过加入了一个警消LINE群组，传送位置，并在一片黑暗中视讯，镇定询问着「我回到出来的地方？」走进犹如人间炼狱的车厢，消防人员则指引「继续走给我看，我要看那个车顶，车子里面、车厢里面有没有人？」之后没多久救援赶抵。
毛先生说，自己被玻璃划伤，母亲则因为肩膀骨裂，正在休养中。 花莲县消防局勤务中心小队长曾伟颖指出，事发后没多久，民众进线报案有事故发生，但都不清楚事故位置，经由110转报，才知道现场正确位置。