安口专注客户需求 疫情下抢先机

安口食品机械其位在新北市三峡区的工厂，在疫情全球席卷下，仍逆势成长，缔造佳绩。图／林宜蓁

台湾包馅机制造最大厂－安口食品机械在疫情全球席卷下，仍逆势成长，缔造佳绩。几个关键，突破锁国，善用视讯维保服务，及因应市场开发最新的仿手工水饺机、排盘机。安口董事长欧阳禹表示，病毒肆虐，公司营运考量是如何和客户并肩作战，以及在未知的后疫情经济情势中创造双赢机会。

擅长网路行销的安口董事长欧阳禹表示，优化自家官网内容，运用手机APP做好售后服务，可以加乘服务，迅速找到新客户，并在产品功能上提升，为客户提供全方位解决方案，帮自己赢得市场先机。他认为经济在疫情全面重创下，希冀中央出面协助业者如何找到国外客户，如强化媒合平台功能，协助公协会组织提供各国食品业相关资讯，以协助业者有效迅速找到目标客户，维持台湾的全球竞争力。

欧阳禹指出，台湾市场不大，只能往外寻求机会，然而台湾在联合国一中的政策下及RCEP与CPTPP的启动，台湾孤立无援，只能自救，因此中小企业要如何突破困境，拓展国际市场，成功销售产品是此波战胜疫情、克服经济困顿的关键。

受制疫情及无法加入国际区域经济组织等因素，及受到外在台币强力升值、物料、运输成本涨与缺工等影响，欧阳禹建议同业应该持续加强客制化与量身订制能力，持续不断依照客户与市场的需求创新、研发。

此外，发展产业合作，垂直水平整合相关机械业者甚至两岸或外国的机械厂，以整厂输出的方式拓展目标市场，提供全球客户品质好与价格合理的食品设备，在红海中拓展属于自己的「蓝海」。

欧阳禹表示，安口为了与其他同业做出差异化，一直致力满足客户需求，积极创新研发。首要不再局限于机械设备制造业角色，而是将市场定位在食品机械全方位解决方案顾问，另外不只提供硬体的机械设备，服务范围更扩展到整厂规划，如食品配方咨询、设备动线规划、机器操作人力配置建议，到后续的机器操作及维修基础技术教学，甚至是客户最关心的设备投资报酬率计算和食品市场趋势及商机发掘等，让安口可以立足台湾市场，放眼国际。