翱腾国际携一银 打造金融科技未来

翱腾国际科技团队携手第一银行探索金融科技领域，荣获第20届国家品牌玉山奖「最佳产品」。图／翱腾国际科技提供

翱腾国际科技携手第一银行共同探索金融科技领域的新境界，引领台湾金融业迈向具ESG（环境、社会、公司治理）和竞争力的未来。这场突破性合作让第一银行「一站式全通路顾客互动平台」勇夺第20届国家品牌玉山奖「最佳产品」类别肯定，获奖实至名归。

在后疫情时代，熟悉数位工具用户更倾向于使用数位银行，省去繁琐实体银行流程。然而，对于有些使用者而言仍需要有人性化交易体验。因此，提供拥有人情味的数位金融服务成为新趋势，金融机构可透过安全、便捷数位真人服务，如透过视讯与银行专员互动且办理相关审核手续等，创造新的数位银行价值。

金融软体客服领域引航者翱腾国际科技，以卓越专业知识和丰富经验，不断引领着数位化金融多媒体客服中心（MMCC）解决方案的创新浪潮。此革命性的解决方案使客服中心不仅具备传统客服系统功能，还同时衡量资讯安全重要性，采用统一管理系统平台和多功能性，能灵活应用于各种数位通道。

翱腾国际科技总经理吴升奇表示，与一银合作建置MMCC解决方案，能更快速与确实回应客户需求并落实ESG目标，相信通过整合金融科技和永续金融，双方能共同创建更繁荣且可持续的金融大未来。