澳洲航空标错价！300头等舱「售价剩15折」　公司急补救：全额退款

▲澳洲航空22日误将头等舱的座位以15折的价格售出。（示意图／达志影像／美联社）

记者叶睿涵／编译

澳洲航空(Qantas)日前发生「标错价」事件，航空公司误将部分澳洲和美国航线的头等舱以打15折的价格售出，吸引众多网友抢便宜。最近，澳洲航空承诺，公司将为数百名因价格错误，订购了大幅降价头等舱机票的乘客提供退款或改签服务。

据《卫报》报导，8月22日，澳洲航空的官网突然释出一批廉价机票，显示头等舱往返澳洲和美国的价格降至不到5000美元（约新台币16万元），比平时的价格低了约1.5万美元（约新台币48万元），甚至比商务舱便宜约65%，吸引民众疯抢。

澳洲航空随后发布声明，表示这些「好得令人难以置信的票价」是由于编码错误所致，而澳航为了弥补这一错误，将免费为选择商务舱的乘客重新安排座位，或提供全额退款。航空公司也向受影响的顾客道歉，并表示正在努力纠正这一错误。

报导称，约有300名乘客在8小时内预订了这些被标错价格的机票，而澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)也指出，企业应正确宣传其价格和优惠，但也承认错误难以避免；根据澳洲消费者法，商家有权取消被错误标价的商品，但需提供补救措施，如允许顾客取消购买并获得退款。