百货协会助防疫 为会员争取权益
中华民国百货零售企业协会22日举办第8届第2次会员大会,百货协会理事长徐雪芳致词时表示,今年上半年疫情严峻,大家坚守岗位辛苦度过艰辛的日子,政府振兴五倍券发放让各大百货业绩渐渐提升,百货协会站在和政府沟通对话的桥梁,持续进行各项防疫振兴的方案,以争取会员权益。
在会员大会中,除表扬109年度零售创新卓越奖,及109年度优良从业人员,徐雪芳表示,为鼓励优秀的从业人员,年度优良从业人员跟百货协会出国参访,名额从1位增加到2位;另,也邀商业发展研究院商业发展与政策研究所所长朱浩针对「因应净零排放百货低碳转型新思维」进行专题演讲。
109年度零售创新卓越奖由远东百货「管理创新 生产力提升计划」胜出,徐雪芳理事长将奖座颁给远百管理部协理刘仪婷,肯定远百透过管理创新提升员工生产力,带动零售业不断追求创新卓越。刘仪婷在得奖感言时提到,2015年开始推动优化工作,推出65套管理系统,在前后勤同仁的帮助下业绩逆风高飞。
109年度优良从业人员楷模由远东百货张哲玮拿下,他在台中大远百顾客服务处服务近8年,善于动脑解决问题,像是减少前台同仁加班时数,以提升服务专注度,简化赠品处、闭店后盘点作业流程,建立LINE群组闭店楼面顾客回报机制,设计「友善电梯」服务、便利老弱妇孺使用,利用月会宣达OKR及愿景、使命的重要性。