保险业掀AI革命 逾半业者导入

勤业众信保险产业负责人林旺生表示，极端气候事件过去五年间增加了40％，2023年全球因气候相关灾害造成的保险理赔金额突破千亿美元，地缘政治风险加剧、供应链中断、数据泄露和网络攻击也都在重塑保险业风险组合。

他认为，生成式AI的广泛应用，可从风险预测到理赔管理，全面提升作业效率与精准度，协助业者应对极端气候、数位风险等多重挑战，导入AI技术可提高保险业的产业韧性，甚至能建构具创新力与适应力的未来保险生态圈。

依勤业众信的最新调查，生成式AI应用已横跨保单设计、客户互动及理赔处理，研究显示导入AI技术的保险公司，风险损失预测精准度可提高25％，并大幅缩短理赔周期，为保险客户提供更高效的服务。

林旺生指出，AI结合区块链技术可实现「数据透明化」，有助保险业提高资金配置效率、降低交易成本；同时，大数据也能协助保险业分析气候风险与地缘政治相关影响，这些都在重塑保险产业的运作模式。

勤业众信表示，欧洲某保险公司在2024年因多起网络攻击损失超过8亿美元，凸显数位安全与风险管控能力的急迫性，不论是气候、数位还是地缘政治不确定性产生的「新型灾难」，都有可能压缩保险业的获利空间。

勤业众信的报告直指，保险业除了积极导入AI，面对日益复杂的风险环境，也必须加强与监管机构合作，共同制定统一且具弹性的规范框架，以提升合规效率，同时遏制跨境投资的潜在风险。