保险业新时代 及早备战

在后疫情时代，星展、渣打、汇丰等在台湾主打零售消金业务的外商银行，提醒民众可以在保险部分多加用心，无情且突发的疫情让大家都看到必须时时拥有「强大的因应能力」，随时做好风险规划，「不要让『早知道…』开头的句子，成为我们余生的阴影！」

经过疫情纷扰，台湾保险市场也有极大的改变，因为推出防疫双险（防疫险＋疫苗险）的产险业在疫情期间产生的巨额赔付，所幸这类保单多为1年期，到期之后业者不再推出新保单，自然也从市场消失，部分大型保险业者有针对长期保户的服务，调整理赔名称后，有条件加入部分保单中，因此星展建议，应趁此时重新检视自己与家人的保障，补足缺口，尤其要检视医疗险部分，是否已满足全家需求。

另，疫情的接触感染可能让民众快速接受数位使用，渣打银行在后疫情的现在，与合作业者保诚人寿一起推出「远距投保」服务，无须亲临分行临柜办理，也大幅提升金融服务效率，渣打的myRM数位理专随行服务，在疫情期间推出，受到客户欢迎、实际带动业务人气，「远距投保」服务亦是循此客户需求而推出。

渣打银行表示，客户使用此类服务，可透过视讯会议的「事前」及「事中」两道身分验证机制，确认投保客户身分，并在视讯会议中完成电子要保文件内容确认及签署，就可以不必走传统由业务员面对面拜访客户的亲晤亲签投保模式，为了保护客户权益，「远距投保」关键步骤皆会录影录音，投保过程安全透明，完善个资保护措施，让客户安心。

不仅在台湾，「远距投保」在中国大陆、香港、新加坡、日韩等地跟进开放，渣打银行表示，越南近期也加入视讯投保的发展行列，此项服务成为疫后新常态的主流数位金融服务之一。渣打银行便与保诚人寿自2007年即建立坚实策略伙伴的关系，并陆续推动包括建议书、要保书电子化在内的多项数位服务创新；汇丰银行亦紧跟母公司汇丰控股旗下之香港上海汇丰银行，在疫情期间再延长与安联保险集团亚太总部的独家销售协议至2036年。在台湾，安联人寿与汇丰共同强化数位销售工具，量身打造业务绩效数位管理工具，双方大力投资于新的银行保险模式，为产业带来一番新的局面。