拨不出去、接不到电话 这家电信投诉夺冠！
行政院消保处去年总计接获2632件电信行动通讯行动消费纠纷，高达3成消费纠纷起因于通讯品质差。消保处进一步以投诉用户数占电信全体比例统计分析，亚太电信比例最高，高达0.231‰，其次为台湾之星（0.175‰）、第三名则为台湾大哥大（0.091‰）。
根据消保处统计发现，近两年来，电信投诉比例排名都维持一样，以高至低依序为，亚太电信、台湾之星、台湾大哥大、远传、中华电信。不过，若以投诉案件「量」，去年度以高到低依序排名为中华电信750件、台湾大哥大676件、远传555件、亚太394件、台湾之星292件。
消保处提醒，消费者投诉通讯品质太差都要求解约、退款，若原因不可归咎于消费者，如基地台迁移等，经消保官协助都获得协助。依据相关法令，电信合约设有「7日试用期间」，消费者试用期间可在住家、办公场所等经常出入的地方，测试通讯及上网品质，若无法使用，可向业者解除合约。