不滿客訴蛋餅太少竟酸「大胃王」 業者道歉：開除客服

林姓客人向台北市一家早餐店订购4份鲔鱼蛋饼，份量却明显少于4份。图／取自PTT

台北市一家早餐店不满被客诉订购4份鲔鱼蛋饼的份量太少，竟酸客人「大胃王」，「你还是适合吃饭团或馒头夹蛋类型的比较不会饿到」、「真的对分量满足不了，也谢谢不联络」，在PTT被炎上。业者紧急在脸书粉专道歉，坦承出餐时只给2份，已将「用词和态度不正确」的客服人员开除。

PTT八卦版有网友分享一名女子点餐遭无礼对待的遭遇。台北市一家早餐店推出鲔鱼蛋饼买一送一活动，林姓女客人透过外送订购4份，但送来却是小盒子装，且份量很少；她向店家反映，却被酸一顿，回呛她，「大胃王林○，不知道您对食物份量的理解为何？4份感觉只有1份，那你还是适合吃饭团或馒头夹蛋类型的比较不会饿到。看到您之前有过10次订餐，感谢您这10次的消费，真的对份量满足不了，也谢谢不联络」。

有网友将女子的遭遇转分享到PTT，他表示，「我家旁边早餐店两份都比这多」。其他网友说，「太少了，看来只有1.5份」、「哪有可能这么少啦」、「觉得蛋太贵是你不努力啊」、「我看店家回复也很屁」、「那个回复也酸溜溜的，不专业，以后别去了吧」、「店家有够呛」。

网友表示，「少做或少送承认就好，人非圣贤，不懂是在辩什么」、「消费10次不敢说是常客，但至少是忠实的客人吧，反应一下店家就直接不演了」、「通常看到客人反应4份，像只有收到1份，这种特殊状况应该是先质疑送错或是被偷吃，结果竟然是酸常客大胃王，还真有品呢」。

因蛋饼的消费争议遭炎上，业者昨在脸书粉专发文道歉，确认是出餐份量错误，4份鲔鱼蛋饼但只给到两份。「这件事最不能谅解的，是回应您的客服人员，用词及态度不正确，已经将相关人员开除并不再聘任，造成您的不愉快体验，真的非常抱歉」。他督导不周，在第一时间未能厘清真相，身为负责人，会坦然面对、绝不推托，再次致歉。

至于出包原因，业者说，1份鲔鱼蛋饼会切成6至7块，当天林姓客人点餐要求4份鲔鱼蛋饼装同一盒，但出餐过程出错，只给到了两份装一盒就出餐了，才导致误会发生。「原客服人员没有搞清楚事情的原委，就做出如此不当的回应，真的非常抱歉。在此也承诺会加强内部控管与训练，在出餐的品管控制以及售后服务，我们会加以改善，并以此事件引以为戒」。

台北市一家早餐店不满被客诉订购4份鲔鱼蛋饼的份量太少，竟酸客人「大胃王」，还指「你还是适合吃饭团或馒头夹蛋类型的比较不会饿到」、「真的对分量满足不了，也谢谢不联络」。图／取自PTT