产业分析－AI赋能 打造智慧显示器创新应用

全球数位化浪潮，AI结合显示器的应用日益广泛。图／photo-ac

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在全球数位化浪潮下，人工智慧（AI）结合显示器的应用日益广泛，涵盖医疗、长者照护、餐饮服务、交通场站等多个领域。AI的引入不仅提升智慧显示场域应用的运作效率，还大幅改善使用者的体验及服务品质。针对这一趋势，我们搜集并分析知名新创企业、国际企业以及学术研究团队近期发表的智慧显示应用解决方案，展示其对显示器产业带来的智慧赋能变革。

■虚拟诊所 远距智慧医疗案例

美国远距医疗解决方案商19Labs协助南美洲圭亚那卫生部所属乔治敦公立医院在偏乡卫生站建置「虚拟诊所远距智慧医疗解决方案」，采用Point-of-Care（定点照护）可携式医疗器材设备及远距医疗云端平台。

这套解决方案包括8吋至22吋的触控式医疗显示器装置、可携式诊断器材包，以及内含生命特征AI视觉化侦测和医护人员诊断器材远端控管等功能的云端平台。其中，可携式诊断器材包涵盖超过25种诊断器材，如尿液分析仪、血液检测器、超音波检测器及血糖监测仪等，这使得医护人员能够即时掌握病患的临床数据并做出有效的诊疗决策。远距医疗云端平台则可与Zoom视讯会议及电子病历系统结合，将病患生命特征AI视觉化侦测到的生理数据直接叠加在视讯会议萤幕上，简化医护人员查找生理数据的作业流程，有效协助医护人员进行即时诊断与治疗。

■得来速车道智慧语音点餐 数位看板案例

三星与AI语音解决方案商SoundHound合作，协助美国连锁汉堡店White Castle建置「得来速车道智慧语音点餐数位看板解决方案」，为顾客创造更佳的智慧语音点餐互动体验。

White Castle的智慧语音点餐数位看板解决方案，透过三星的MagicINFO在内容、数位看板及资料管理的三位一体支援，加上SoundHound提供的智慧应答、智慧订购及多模式顾客服务介面等产品，为顾客提供快速且准确的语音点餐互动体验，不仅减少订单出错率，也降低顾客的等待时间。

■失智症长者 AI虚拟人物陪伴案例

澳洲新南威尔斯大学的felt Experience & Empathy Lab（fEEL）开发名为「AI Viv and Friends」的AI虚拟人物，提供「失智症长者AI虚拟人物陪伴解决方案」，目的在改善失智症长者少与人互动或聊天的精神状态。目前在雪梨的养老院透过公共空间和私人房间中的真人大小显示器或iPad，让患有失智症的长者与Viv进行对话互动与陪伴。

值得一提的是，Viv的语言模型来自五位患有失智症的真实女性的对话反应制作而成，测试结果显示，Viv在提供安慰、认知刺激及情感连结等方面良好表现。因此，Viv可以根据失智症长者的特定需求或兴趣进行客制化设计，以同理心提供更合适的情感支持与情绪调节。

fEEL透过创新的参与式设计方法，创造AI虚拟陪伴角色Viv，不仅提供日常陪伴与倾诉管道，还辅助患者家人与看护人员，改善患者的生活品质，也为养老院创造新的互动和护理模式，促进患者心理健康和社会参与。

■虚拟人物 智慧客服数位看板案例

纽西兰AI新创企业Soul Machines与IBM合作，在美国达拉斯沃斯堡国际机场B航厦的资讯亭提供「虚拟人物智慧客服数位看板解决方案」。该方案的硬体部分包括相机模组、麦克风、扬声器及23.8吋显示器，而软体则含括Soul Machines开发的虚拟人物Digital Iris动画设计，协助校正虚拟人物的动作，包括口型同步、凝视及面部肌肉走向。AI技术控制电脑合成影像动画，再结合IBM智慧语音技术中的语音转文本、对话分析及文本转语音功能，协助Digital Iris理解旅客问题并提供正确的服务。

虚拟人物智慧客服数位看板解决方案内建各种机场相关资讯，包括航班及登机口资讯、餐厅、互动式地图等，透过Digital Iris的自然语音问答互动，方便机场旅客进行语音互动查询，以更便捷的方式获得机场相关资讯，提升并优化旅客服务满意感受。

随着智慧显示技术的不断发展，未来将有更多创新应用投入实际场域，透过与AI、物联网及大数据的结合，实现AI赋能显示器的场域创新应用，进一步推动各行各业数位转型及升级，为人类生活带来更加智慧化、更为便捷的改变。我们需要加强跨领域合作，推动产业链整合，提升整体竞争力。同时，也要重视产业人才培养，确保在技术研发和创新应用上持续保持领先地位。

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