長照外配2／外配總被當免費外勞 照顧責任被迫一肩扛

民团呼吁，长照服务应考量文化多元性，发展移民支持团体及多国语言通译服务。图为示意图。本报资料照片

长照是国内重点政策，政府投入资源不断增加，要让民众不必因为照顾家人失去生活，从东南亚国家远嫁来台，成为台湾媳妇的婚姻移民，却常被台湾家庭当成免费外劳，除要求照顾丈夫、公婆，甚至家族中有人失能就要照顾，欲使用长照资源作为喘息，却遭遇语言屏障。民团呼吁，长照服务应考量文化多元性，发展移民支持团体及多国语言通译服务。

家庭照顾者关怀总会秘书长陈景宁说，根据家总调查，本国照顾者男性比率显著提升、女性照顾者比率下降，尤其「媳妇照顾者」比率已降至10%以下，新移民家庭却仍存在严重不平等，仿佛时空倒流30年，新移民媳妇时常在婚姻媒合过程中，就以照顾丈夫或公婆为动机，带有照顾责任的婚姻，让她们无法作主，被迫照顾夫家一家老小。

南洋姊姐妹会秘书长陈雪慧表示，新移民媳妇不仅比本国媳妇更容易成为照顾者，遇到照顾困难或身心疲累时，也常被台湾籍家人质疑是「想偷懒、找借口休息」，即使想要使用长照资源作为喘息，却苦于不是家中主要决策者，加上许多移民家庭存在「既然有外籍媳妇照顾，何必花钱用长照？」思维，导致移民媳妇照顾到最后身心崩溃，甚至发生憾事。

陈雪慧表示，现行长照服务从政策宣传，到照服员评估过程，评估通过之后签订的长照服务契约书，以及复康巴士订车等环节，几乎都以中文为主，即使有翻译文字，内文也常是直译，缺乏跨文化观点，经常遇到新移民反应「有看没有懂」，无效宣传的情况，导致新移民难以接近长照资源，就连照顾到身心出问题，想使用长照服务的心理咨商，也没有通译协助。

南洋姊妹会提出建言，未来除各项长照服务过程，应配置通译人员，卫福部应协助照顾服务人员准备多元文化工具包，包含各国文化特色与沟通技巧等，并透过中央及地方政府应主动透过医疗、社工等工作人员联系会报，定期纳入移民家庭服务案例，提升从业人员文化敏感度。此外，政府应提供资源，鼓励民间团体发展新移民支持团体等服务。

陈景宁表示，有些新移民一辈子都没离开过所在县市，这起因于新移民家庭不愿让移民接触过多外界资讯，基于传统心态担心移民媳妇「会学坏」，再加上语言隔阂与文化差异，让新移民接受长照服务难上加难，家总虽设置长照专线，但目前仅提供中文服务，未来将与民间团体沟通合作，设置不同语言的长照咨询专线，让更多面对照顾难题的移民姊妹知道，「除了自己埋头苦撑，也有其他选择。」