超认真少年遇「公关危机」　实务上难达某高中师要求

▲ 网红「超认真少年」阿仔师在脸书自爆遇到「公关危机」，指日前收到北市某公立高中资料组长的演讲邀约，工作人员以他不在国内为由拒绝，却遭该组长「教育」。（图／翻摄自Facebook／超认真少年 I'm Serious）

● 作者／鬼才阿水

创作者「超认真少年」在收到私讯的演讲邀约后回复「抱歉目前老板那些时间在国外无法参与」却遭到邀约老师的批评，质疑处理方式太过草率，事情经揭露在网路上掀起一波讨论，我也来聊聊我自己的处理方式。

以我粉专经营这五年来说，讯息每天收到的数量，少则十几，多则上百，内容五花八门，可能是寻求协助、商业合作、闲聊、或是奇奇怪怪的讯息一大堆。

以我从创立粉专第一天就坚决要求从发文到讯息回复都只能我亲自回复，才能确实掌握所有进度，所以在缺乏人力的情况下，每天光是回复讯息就得耗费我至少一个小时以上，更别说有些人的情况是我还得额外花时间协助的。

我粉专经营超过五年，每天都要花费这么大量的时间，要追求沟通效率的极致，就是兼顾基础礼貌的前提下，用最快速的方式传达正确讯息。

▲ 追求沟通效率的极致，就是兼顾基础礼貌的前提下，用最快速的方式传达正确讯息。（示意图／取自Unsplash）

以常见的演讲邀约来说，在我收到邀约单位、希望的演讲主题、时间、地点、费用后，我就会快速翻阅行事历并决定是否参与，告知对方我是否愿意接受此次邀约，方便彼此的行程安排。

如果我不行，我也仅会回复。

「抱歉，这个时间我已经有安排了，请问是否有其他合适的时段呢？」

当然我也可以直接回复「没空」，这绝对是最快速直接的回复效率，但这就会被我认为相当没礼貌，我上文这三句话，就是我心中符合的有礼貌、快速讯息传递的结果。

有人抨击「超认真少年」还能做得更好，能够回复得更有礼貌，但实务上，我认为执行起来是有段距离的，我当然可以每则讯息都花更多的时间，回复得更有礼貌、更正式，但直接的结果就是我每天花费在这件事情上面的时间从一小时至少变为三小时。

工作时间增加了，但你说会不会因为我更有礼貌案件或商业来源就变多？我认为可能性偏低。

合作邀约看中的是口碑的累积，重点在于与人相处时的礼貌，还有工作上的表现，这两点正好是处女座的我最有信心的地方，也是我从小家庭教育中被要求三十几年的地方，如果对方是来信邀约，甚至是行公文过来，那当然我就会比较严谨对待。

▲ 有些人认为回信过于慎重，会很像老人。（图／《めざましテレビ》电视截图）

但上次我收到信箱邀约，我回复：

「Dear XXX 很开心收到您的邀约，但我评估了我目前的工作量，现阶段无法承接相关合作，未来如果还有后续的合作机会，也希望还有机会能与贵单位合作」

结果对方窗口回复我 「阿水你回复得太像老人了啦 哈哈哈 现在没人回复会这么正式的啦 就像朋友一样聊天就好 你这样我多有压力」

其实创作者就是这样，永远怎么做都有人不满意，既然如此，就做自己觉得满意的决定就好。

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