出国租WIFI分享器「品质」出包 漫游帐单爆表吓死人
智慧型手机越来越普遍,出国时查询热门景点、美食、打卡po照,或是发送即时讯息都是很常见的行为。对此,行政院消保处指出,出国上网租WIFI 半数连网品质出问题,导致消费者在海外必须与国内租借业者沟通联系,可能产生高额漫游通话费。
媒体日前曾报导一项旅游调查结果,指出9成以上民众认为出国旅游时有行动上网是重要的;另外在上网工具的选择上,有超过6成消费者倾向使用海外旅游地的SIM卡或WIFI分享器,至于选择向国内行动电信业者申办国际漫游上网服务的则不足4成。
消保处表示,由于WIFI分享器有提供「一机多用」模式的优点,收费方式多采固定费率按日计算,相较于行动上网漫游服务更能有效掌控花费,且符合经济效益,因此慢慢变得盛行,但一旦发生实际使用问题时,国内提供租借服务业者常无法提供技术支援或协助,而让消费者在海外的行动网路陷入困局。
消保处整理、分析103年度与104上半年申诉资料,发现涉及连网品质问题者就有一半(103年计4件、104上半年计6件),或是优惠内容与适用条件的争议(2件)、用量上限认定差异(1件),以及设备提供及归还等资讯揭露不足(2件)等问题。
▼帐单示意图。(图/资料照,东森新闻)
从经济实惠的角度来看,租借海外WIFI分享器确实提供消费者出国旅游时一项不错的选择。消保处建议出国时有考虑租借WIFI分享器的消费者,也能做好相关功课:
一、搜集、查询国内业者提供WIFI租借服务之资讯,了解、比较其收费内容、服务品质(使用者经验或网路评价)及优惠措施,再挑选符合需求的业者及方案。
二、预留较宽裕作业时间向业者申请服务,避免以急件处理而加收费用,或所选机型因业者库存不足而向隅。
三、仔细了解业者记载之特殊注意事项,例如:网路覆盖范围、数据用量上限、公平使用条款、连线速度(上载及下载)、连线出状况之技术支援与协助资讯等。
四、留意及遵循业者公布之取件及归还方式与期限,接获业者寄送设备时先行检查有无缺损,并于租借期间妥善使用及保管该WIFI设备。若于租借期间将设备损坏或遗失,恐需负担高额赔偿金喔!
▼旅行示意图。(图/达志影像)