创造三赢！ 照顾实务指导员培训 领证时薪倍增

中正大学东协与南亚研究中心与美家人力资源透过产学合作，首创针对指导外籍看护工「照顾实务指导员培训班」。（冯惠宜摄）

中正大学东协与南亚研究中心与美家人力资源透过产学合作，首创针对指导外籍看护工『照顾实务指导员培训班』。（冯惠宜摄）

老年化社会看护需求日增，有鉴于全台外籍看护已达廿万人，为创造雇主、被照顾者以及外籍看护工三赢，并为台籍照服员职能加值，全台首创「照顾实务指导员培训班」今（13日）在台中开班；该班结训后保证派案，不但可减少外劳因沟通和生活习惯的差异到案家磨合困难，也让领证照服员时薪倍增5至7倍。

中正大学东协与南亚研究中心与美家人力资源股份有限公司透过产学合作，首创针对指导外籍看护工『照顾实务指导员培训班』。鼓励领有照顾服务员证照及经验的人员，透过专业培训成为『照顾实务指导员』进入被照顾者的家庭，协助外籍看护与雇主、被照顾者之间的沟通，提升外籍看护照顾能力，也促进雇主、被照顾者了解并尊重外籍看护的信仰与生活习惯，减少摩擦，进而解决外劳失联或频繁更换雇主的问题。

过去曾接受过照顾实务指导员到府服务的案家何先生，以自身经验分享长照家庭在聘雇外籍看护时遇到的困难，起初何爷爷中风需外籍看护协助，看护到职后对中风长辈的照顾一知半解，家人与看护在说明沟通上也有很大的困难。

经安排指导团队到府协助，除了教导外籍看护工照顾技术外也在每次指导中了解看护适应状况以及对照顾的想法，照顾指导团队与外籍看护合作一段时间后，何爷爷慢慢进步到能自己步行。何先生说，有专业的照顾指导团队协助沟通以及指导，着实解决家庭在聘雇外籍看护上的最大的困难。

台中市劳工局局长张大春表示，过去家中也曾请外佣照顾老奶奶，当时因不谙印尼看护工信仰还曾煮可乐猪脚要款待，他观察到外籍看护因为信仰、生活习惯不同，造成适应问题，也影响到照顾品质，请照顾实务指导员介入指导，可创造三赢。

老五老基金会执行长游丽里说，台湾长照十年很多照服员超过50岁，一身本领、进场接案却受限体力，退到二线做照顾实务指导员很适合他们；美家人力总经理许家骏说，结训后保证派案，时薪是800到1000元，等于是台籍照服员5到7倍。