Clubhouse如何開好房間？倒數7天checklist教學全公開
近期爆红的「Clubhouse」语音社群App，聊天室内容相当丰富多元，从好友私聊到千人群聊都有。记者黄筱晴／摄影
「未来城市」首度在最新社群媒体平台Clubhouse「开房间」，与四位医学背景专家：前台大感染科医师林氏璧、小儿科医师黄𪻐宁、肠胃科医师蒋立楷，及小红帽创办人林薇，讨论社群媒体的医师角色与医疗假讯息，最高吸引超过千位观众收听。
学习开房的过程中，我们受到许多人的协助；因此，编辑部决定纪录、公开这次筹备过程，给有意参与Clubhouse的人参考。
To open or not to open the room, that is the question.
订定2021年度目标时，Clubhouse刚传进台湾，编辑部也有过「是否该经营Clubhouse」。好处是，脸书演算法一变再变，导流效果每况愈下，应该勇于跨入新平台；坏处是，我们已经在经营FB、IG、LINE，守备范围太大，担心无法兼顾。
结论是：虽然Clubhouse符合未来城市「未来」「科技」的定位，但考虑延续性，暂不考虑固定经营，有合适主题再做。
巧合的是，二月，我们刚作完智慧医疗的院长对谈，接着又刊出美国第一个医疗社群媒体长蒋立楷的报导。加上一连串苍蓝鸽、罔腰事件，觉得正好可以「社群媒体上的医师角色」为题，来推广报导。
但同事们还忙着别的专案，于是，我就先挖坑自己跳了⋯⋯
倒数一周：Clubhouse如何邀来宾？
蒋立楷毕竟社群媒体经验比多数人丰富，我一开口，他立刻答应，完全不用说服。问题是，他只有平日晚间有空，那是台湾时间早上八点到12点。
上班时间，没人想听知识感性房吧？
幸好，蒋立楷的周末白天也可以。盘点之后，敲定台湾周六晚上八点50分，即美东周六早上七点50分。
（这里有个小心机：担心大家周末晚上出门聚餐，所以挑了稍晚的九点；又担心整点会跟别的房间强碰，或发生讲者找不到房间等意外，所以提早10分钟。）
那要请谁一起聊呢？
谈到防疫，第一个想到的自然是从日本旅游部落客林氏璧。他成为专职部落客前，原是台大感染科医师；过去一年，他回归医师专业，天天更新脸书上的疫情资讯。CH出现后，更经常开房间，回答听众对疫苗的疑问。
从《康健杂志》同事那边得到林氏璧的联络方式，知道他因疫情不能旅行，时间很弹性，建议我先确认别的医师时间，同时建议邀请台大儿科医师苍蓝鸽，与马偕儿童医院医师黄𪻐宁。
可惜新闻主角苍蓝鸽不是iPhone用户，婉拒了对谈。
我跟黄𪻐宁医师原本没交集，直到去年底医疗报导奖颁奖典礼，与《亲子天下》合作「新冠病毒麻瓜课」系列影音获奖的黄医师，正好坐我在我隔壁；一聊发现他很亲切，还跟我大谈智慧医疗。最后，也透过《亲子天下》同事联系，顺利邀请到他。
好，现在有三位来宾了，需要第四位吗？
以实体论坛来看，一个主持人加三到四位讲者，差不多可撑一个小时（问答三轮，一人答五到六分钟）。台上人数若太多，发言要等很久，把来宾晾着其实很不礼貌。
考虑来宾多元性，我想再找一位资深医疗记者，或一位在国外行医的医师，好跟蒋立楷对谈。
原本约到一位在英国执业的台湾医师，可惜她整个周末都要值班；若等到下周，时间又拖太长，只好忍痛放弃。但跟这位医师聊天时，提起了去年以「给谭德赛的一封公开信」爆红的林薇——她是医学生、经营社群媒体，还是《换日线》作者，我也采访过。
因为长久累积的关系，一提出邀约，林薇就答应了，成为第四位来宾。
Clubhouse是及时播出的新社群平台，媒体或记者平时要累积足够的信任，才能迅速邀到重量级讲者一起「做实验」；例如《天下杂志》的Clubhouse首播，就约到许多没公开露面的前台积电发言人孙又文。
倒数四天：Clubhouse开房如何拟访纲？
确认讲者意愿后，我写了一份很长的企划与访纲，包括时间、来宾、标题，以及18个问题，跟讲者确认细节。
最早的房间标题是「台美网红医生来打假！那些你从没搞懂的医学迷思」。编辑部讨论后，觉得CH是大众平台，主题可以轻松但不失知性。
每个来宾都同意这个方向，但林氏璧被问题数量吓一跳：「每个人都要回答全部的问题吗？」
「当然不是啦！」我说，这是先跟讲者确认角色分工，谁想着重或跳过哪些题目，到时才不会cue错人。
而且，紧张的时候根本想不出问题，最好还是先写出来。
果然，看完访纲后，林薇觉得前半部她较难发挥，但后半部她有经验可以分享；这样，我就知道前半部要仰赖林氏璧、黄医师和蒋医师，后半部再多问林薇。
但这样还不够。
去年下半年，我为公司主持了十多场大小活动，学到最重要的一点，就是事先与讲者对题目。好处是多了解讲者、确认各题回答方向与意愿，以及说话习惯。
但这次因时间紧迫，我只跟林氏璧和黄𪻐宁各对了40分钟，但都已经是一场采访的长度了，搜集到不少网路上没有的讯息。
事后想想，这是个关键的环节：
实际开房间时，好几个问题都是从前置访谈而来；当讲者遗漏时，我也能主动提醒讲者他说过的事，延伸话题，创造「我们做了很多功课」的印象。
跟林氏璧讨论后，也担心「医疗迷思」的范围过大，而且现场只有感染科、肠胃科与小儿科医师，无法回答其他科别的医疗迷思，便决定改请请读者提出「过去一年觉得最困惑、关于疫情的讯息」。
为此，我们开了清单，也把标题改成「台美网红医生来打假！那些你从没搞懂的医学迷思＋医师亲解常见疫情谣言」。
但直到这个时候，我还在「内容多元」与「离题风险」间摆荡。
我去过几个CH医疗房，发现许多听众一看到医师，就会忘我做起个人医疗咨询，把其他听众晾在一边。为维持对话品质，我决定还是不开放现场问答，只好期待有我认得出的名人或资深医疗记者举手发问了。
倒数三天：Clubhouse开房常见哪些技术问题？
《天下》编辑部周三晚上刚开完房间，非常成功；我就请编辑部最熟悉技术的同事，来上一堂20分钟的技术课，确保大家知道CH的基本功能。
而跟林氏璧做事前访谈时，他数落了一串媒体开房间时犯的错，听得我冷汗直冒，随即腿软坦承我是第一次开房间的「菜鸡」，想邀请他一起当主持人（moderator）。
他非常有义气地答应了，从此之后，三不五时就来提点各种小撇步：
「要赶快在社群宣传喔！」
「要录影或录音做成文字或Podcast喔！」
「录音要写在标题里提醒大家喔！」
「要从行事历的连结进去才好找房间喔！」
「要讲提醒讲者追踪妳，才能拉他们开房间喔！」
这部分细节很多，有些我们原本就要做，有些是他提醒才想到；但知道有高手可以求救，真的安心不少。
倒数一天：Clubhouse开房如何做社群宣传？
林氏璧建议我们周五下午开始在社群宣传，但我那天行程很多，直到晚上才把宣传文案放上CH行事历。
原以为很简单，没想到因为只能用APP编辑，还有字数限制，删字删了很久才出手。
大部分媒体都是截图CH的行事历来宣传，但社群同事认真地手刻了一张图，在FB、IG发布，也将相关报导放上网站首页。
没想到讯息一发出，林氏璧立刻在三秒内私讯我：
「不能说『肺炎新闻』，要说『COVID-19新闻』或「病毒新闻」」
「不是每个患者都会感染肺炎，这是最大的迷思」
我惨叫一声，立刻回去改。说要打假，结果自己差点制造了假新闻，呜呜。
倒数八小时：Clubhouse开房脚本怎么写？
周六中午过后，我开始写开场脚本，也查了更多讲者资料；思考该怎么带出每个讲者的特色，同时宣传未来城市。
其实，查讲者资料应该更早做、做得更透彻，跟采访一样，才能把话题挖深，让访谈更丰富。
如果再做一次，我会把所有与讲者有关的重要资料连结，都放在脸书，或做成懒人包放在文章页上；访谈时提到，就请读者去粉丝团或网页看，可以提高互动、创造direct流量，又不会为解释细节而拖慢访谈。
比如，正式开房介绍蒋立楷时，我两度请读者搜寻「未来城市」，告诉他们稍早提到的文章都整理在首页上；同步看GA，的确有些许导流。
没想到，脚本写到一半，手机就跳出讯息——原来，林氏璧主动开了一个小房间，宣传晚上要开的房间，里面已有一百多人。
我原本已经很焦虑，看到宣传房时焦虑瞬间暴增十倍。
硬着头皮点进去，原本只想偷听，没想到立马被林氏璧抓包，不但公布姓名，还被抓上台设成moderator，要我跟听众介绍为什么要开晚上的房间，顺便熟悉操作介面。
有点像是还不会换气，就被魔鬼教练丢进游泳池——然后，就学会游泳了！
这个房间持续了半个多小时。结束后，林氏璧跟我说，「我查过了，同时间没有很强的房，放心！」
他也主动在自己的95万粉丝粉专上，预告了我们的开房时间，近600人按赞。
这个人怎么这么暖啦？果然是全民医师啊！
倒数半小时：Clubhouse开房前要沟通什么？
八点多，我开了一个LINE临时群组，把讲者们拉进来，先互相介绍，再简单说明一次流程。
这个群组很重要，事前统一沟通，事中随时提醒、互相打气；事后也可以再次在群组中感谢大家，简单检讨刚刚做得好与不好的地方，跟实体活动一样。
原本，我在CH行事历上滑来滑去，就是不知道时间到时，该怎么「开」房间。问了编辑部同事，才知道预计开房时间前10分钟左右，行事历连结会跳出一个「start the room」的绿色按钮，按下去即可。
8:40左右，按钮果然出现，我先跟群组里的大家确认准备好后，深吸一口气，按下开房按钮——讲者和听众的头像就陆续跳出来了！
但这里我少做了一步——把开房连结贴回讲者群组。导致两位讲者一时找不到房间，我又为了等他们而不敢讲话；虽然只有几秒钟，但整个房间沉默地可怕。
比较有经验的蒋医师赶紧丢了一个提醒到临时群组：「先说点话吧？」我才开始念稍早写好的讲稿，然后⋯⋯后面的事大家都知道了。（笑）
访谈：Clubhouse开房如何引导对话？
我很不爱一问一答，即便正式采访，形式也偏向聊天。所以开宗明义就跟每位讲者说好：「不要等我cue，欢迎互相接话！」
也因为这样，事先让大家互相熟悉，建立「某某某很有名但人很好」的信心，就很重要。
幸运的是，这不是打预防针，而是这次每一位讲者真的都很体贴。一开始先鼓励担心中文不流利的蒋立楷，请林薇必要时协助翻译；结束后，大家持续在群组里讨论刚刚的状况，谢谢对方不藏私的分享。
过程中，我没听到什么公关或敷衍的语言。后来想想，这几位来宾的性格都满温和，特质也互补：林氏璧是理性派，开口就是数据与专有名词；黄医师是暖心派，言谈尽是满满的爱与体贴。林薇和Austin比较常倾听，但从国外与年轻世代角度出发，也有重要提问与分享。
最高峰时共有1,000人左右在线上收听，希望他们跟我的感受一样——雅俗共赏又有知识浓度。
尾声：Clubhouse开房该如何做收尾？
因为讲者们聊得开心，发言愈来愈感性，原本预计10点半要结束，我却还没法做结论，同时还有几个人举手发问。
我点进去看经历，发现其中一位是知名主播、担任过多年医疗记者的竹幼婷；正好话题也带到媒体的社会责任，便决定请她发言。（这件事告诉我们：写好自介很重要）
幸运的是，竹幼婷用亲身经验，对医师们提出了一个反诘：「医师太忙，没空接记者电话，想做好报导的记者也很沮丧啊！」算是平衡了话语权。
这个话题又引发一阵讨论，直到10点40分，我才请每位讲者用一分钟，讲一个「你希望读者带走的观念」作结；最后请读者去追踪、搜寻讲者们的社群媒体，以及「未来城市」的网站和粉专。
其过程中我也几次感谢促成这次合作的集团媒体，如《康健》和《亲子天下》；但工商时间都快速带过，免得业配感太重——这部分事前被林氏璧再三提醒：媒体房不能过于热闹像网红直播，要维持专业感。
结束时大概是10点50分。之前观摩过其他房间，结束后不要立刻关房，而是提醒大家花一、两分钟，追踪房间里自己有兴趣的人；林氏璧也点了一些年轻医师，建议听众可以关注他们。
但这个时段房间很安静，就像刚开房等听众进来时一样尴尬。林氏璧提醒我，「这时候，小路就会放音乐⋯⋯」
「小路」路怡珍是现在CH早上最多人听的带状新闻节目「全球串连早安新闻」的主持人之一，她会在房间结束前放音乐，就像电视新闻结束、跑工作人员名单时，也会放音乐那样。
同事立刻丢来一段爵士乐，我用手机对着笔电收音。当时已经快11点了，真有一群人围着小酒吧互换名片、闲聊的感觉。
呼，任务达成！
提醒：下次开房前该想清楚的三件事
如果还要开房，我觉得可以思考三个问题：
第一，时间控制
我一直在留意人数变化。最后半小时，虽然我认为内容还很精彩，但听众人数开始慢慢下滑，结束时比最高峰约少了100人，大概十分之一。
可能时间太长，听众注意力有限，下次应严格控制在90分钟内结束。
第二，内容重制
为以防万一，同事准备了两种录音法：一是用iPhone内部录音，二是用音响放出声音，再用iPad录。最后发现只有iPad有录到，万幸！
因为CH讲完水无痕，所以有人开房间时会录影，就能转化成影片、CH、Podcast、文字，但要先解决收音与后制问题。
此外，公开口述内容有著作权，因此开房间录音务必要注明在行程表上；黄𪻐宁与夏嘉璐的「宁夏路Podcast听友会」，就有一个不错的声明范例。
Clubhouse-录音-法规-著作人格权-夏嘉璐
由于公开发言有著作权，开Clubhouse房间录音前，务必要注明清楚。图片来源：截自Clubhouse
第三，CH与其他平台的串连
开房前、中、后，如何透过数位工具与社群平台，将收听数转换成品牌印象、会员或广告，会是下一步研究重点。
这一次，我们做到了CH与FB、官网的串连。虽然我忘记先说，但社群同事在我提到某些报导时，主动在粉专发布了相关报导，同步更新收听人数，并私讯我提醒读者去粉专上的Slido发问，最后搜集到十多个问题。
后记：做自己，就会吸引喜欢你的人
结束后，同事在脸书摘录了一句黄𪻐宁医师的名言：
「做你自己，就会吸引到一群喜欢你的人。」
这句话精准说出了我的感受。
我喜欢这群真诚的讲者、创新的同事；我也衷心相信，蒋医师的故事应该被更多人听见。因为，在这场抗疫之战中，用社群媒体做卫教的医师的贡献，也该被重视。
媒体的专业是内容，我真心厌倦被社群媒体数字绑架，失去与读者的连结；但唯有把初衷放在内容，才可能吸引到一群喜欢我们的听众／读者，这才是媒体的价值。
Take the work seriously, not yourself.（认真看待你做的事，而非你自己）
「全文转载自未来城市(Clubhouse如何开好房间？倒数7天checklist教学全公开｜编辑部报告)，欲了解更多智慧科技，请上未来城市官网。
【推荐阅读】
站在谭德塞对面的21岁女孩林薇：我所知道的英国「志工防疫」与海外台湾医卫人
二月网路诈骗飙6倍！6位工程师不舍家人被骗，下班后打造「防诈达人」挡40万疫情假讯息
特斯拉创办人也疯「开房间」！Clubhouse爆红六大特色 ，第五个台湾人最有感