带娃搭火车用APP买2张票出事了！她被台铁要求补票还通报驻卫警

针对一机一票规定，台铁公司将对亲子、敬老、身心障碍等需特殊照顾的乘客，研议友善方案。（蔡明亘摄）

许多民众搭乘台铁会使用官方APP台铁e订通订票或分票，日前一对母子已购票但未取实体票，因孩童没手机无法使用分票功能，出示购票证明仍被要求补票，立委认为应营造友善乘车环境，建议订定通融方案。台铁公司表示，将研议友善并可行的行动票证方案。

立委许智杰日前接获陈情，有对母子搭乘台铁前已买好票，但未取实体票，受限「一机一票」规定，因孩子没手机无法分票，尽管出示购票证明，仍被要求补票，还通报车站驻卫警，吓坏孩子。

他表示，台铁应鼓励并支持亲子使用大众运输，且电子票证符合无纸化需求，不该假设孩童有3C产品，建议长期研议一机多票功能，短期讨论是否能针对带孩子的亲子、长辈或身障人士等特殊状况，研议通融空间，满足特殊族群需求，促进大众运输便捷性。

台铁公司说明，台铁e订通APP的载具为手机，基于大众运输系统须能让旅客快速通关，采取一支手机取一张行动票证，可避免旅客于进出验票闸门时，分次扫描QR Code票证，影响其他旅客进出闸门的顺畅度，及旅客一支手机多张行动票证于后续退换票需于同一支手机操作的不便。

台铁公司表示，通常都会建议旅客取实体票，后续针对亲子、敬老、身心障碍等需特殊照顾的乘客，台铁将再研议友善并可行的行动票证方案。