店员双手找钱一鞠躬 头城「超礼貌小七」把客人当VIP
宜兰头城一间统一超商让人印象深刻,店员除了用双手找钱给顾客,还会深深一鞠躬,服务态度超好;原来店长是军人退伍,因为看到日本的超商服务态度都是如此,希望台湾也能看见这样的风气。
「发票跟55块喔,谢谢!咖啡稍等一下喔!」头城青云路上这间便利超商,店员找钱的方式很不一样,不只用双手递上零钱,还深深一鞠躬,这种高级餐厅才有的服务,让顾客都觉得不可思议。
一名顾客表示,「被服务到有点不好意思,因为还鞠躬,走到哪里他只要看到你,就跟你说『先生您好』。」原来店长是职业军人退伍,他认为日本的超商服务都是如此,希望这样的风气也能在台湾扎根,才会要求店员把客人当成VIP。
超商店员受访说,「客人开心我也开心,对啊,客人都会说我们服务很好,我们就很开心(记者:那会不会有客人说吓一跳?),不会啊,有客人还跟我们说『你是去日本进修吗?』。」
对比一般超商(上图),店员通常单手收钱,找钱后也直接离开或服务下一位客人,但这间超商店员不但双手收钱找钱,还会向客人一鞠躬,从外县市来的民众也大开眼界。「来这里已经心情很好了,然后现在又遇到这种(记者:在外县市你有看过这样子服务比较好的吗?),外县市把钱丢给你(记者:丢钱?),对,用丢的,算了(记者:所以说来这里?),以后我应该会常来。」
超乎民众期待的服务成功打响知名度,店员的深深一鞠躬,也在顾客心中留下深刻印象。(新闻来源:东森新闻)
掌握即时讯息↘免费下载新闻云APP iOS:https://goo.gl/qXZojaAndroid:https://goo.gl/MRNy3P
▼影片取自YouTube,如遭删除请见谅。