獨居老人「緊急救援連線」 高雄申裝比率低

政府针对全国独居老人设有「紧急救援连线」装置，简易装置让长者有危险时，能透过按钮向警消即时求救，也能设定每日报平安。图／喜憨儿基金会提供

政府针对全国独居老人设有「紧急救援连线」装置，简易装置让长者有危险时，能透过按钮向警消即时求救，也能设定每日报平安，但高雄3千名独居老人中仅有近5百人申装，比例未达六分之一，但双北却超过三分之一，高雄社会局解释与城乡南北差距、房屋型态及邻里关系有关，高雄安装数已逐年增加。

「紧急救援系统」是透过家中电话加装主机与可携的项链式求救按钮，让长辈在家中因身体不适或有立即性危险时，如发病或跌倒等状况，能按压身上的随身发射器，与24小时服务网联系，获得即时援助；因无线发射钮的讯号收讯有距离限制，所以这套系统主要是提供居家安全使用，降低独居长者意外风险。

今年2月高雄盐埕区莒光街某大楼 11 楼内，一名85岁独居老人卧室下床时不慎跌倒无法起身，透过紧急救援连线服务的呼叫器向社会局求助，社会局人员报警后顺利破门而入；高雄社会局10年前推动紧急救援连线系统，但不少长者表示不好用，求救钮收讯范围小、有死角，常发挥不了作用，导致推广成效不彰。

协助市府处理救援连线业务的喜憨儿基金会表示，一名张姓独居妇人每天会向机器报平安，如有突发状况也能按下随身通报钮，联系保全公司，警政、里长、紧急联络人就会到场协助，妇人说「孩子在外工作，无法即时提供协助，安装后生活多了保障，不用再提心吊胆，可说是独居老人的平安闹钟啊！」

据卫福部「列册需关怀独居老人人数及服务概况」，高雄112年65岁以上独居老人3268人，年底前已安装紧急救援连线576人，台北8760名独居老人中有3242人安装，新北市6880人中有2786人安装，双北申装人数皆超过三分之一，高雄却未达六分之一，台中4469名独居老人有1043人申装，超过四分之一。

议员郑孟洳表示，南北风情不同，南部许多在地里长会在日常送餐时，定期关心里内独居老人状况，就会减低民众申请紧急救援连线服务的意愿，也有民众会申请租用紧急求救智慧手表等装置，同样有通报功能；她认为万一老人夜晚独自在家发生意外、里长无法顾及时，紧急救援连线仍有其必要性，市府需加强推广。

议员邱俊宪认为，许多独居老人怕麻烦、怕弄丢装置，就会减低申设意愿，他认为相较于其他地方政府申设比例，高雄市比例的确过低 ，社会局应主动积极检视原因，除了因故无法操作的人数排除外，应依照申设办法中匡列的服务对象，主动协助高风险长辈申设此设施，要更积极地设置 ，来降低独居长辈的风险。

社会局回应，独居老人在宅紧急救援连线补助对象各县市不同，高雄市以失能或未达失能但经评估独居有安全疑虑者为补助对象，并非所有独居长者皆须安装，但安装数逐年增加；数据有城乡南北差距，应与房屋型态及邻里关系有关，本市连结区公所、长照单位、老人活动中心协助宣传，另结合民间长青社区关怀服务队及社区照顾关怀据点定期关怀，访视率为六都第三。

独居长辈在家中因身体不适或有立即性危险时，如发病或跌倒等状况，能按压身上的随身发射器，与24小时服务网联系，获得即时援助。图／高雄市社会局提供

高雄市以失能或未达失能但经评估独居有安全疑虑者为补助对象，并非所有独居长者皆须安装，但安装数逐年增加。图／高雄市社会局提供