独老、身障者紧急救援服务 南市装设率偏低

台南市政府社会局开办「紧急救援服务」，希望提供独居长者或身障者独自在家中发生事故时，透过家中装设的双向通话主机及时对外求救。（社会局提供／洪荣志台南传真）

台南市政府社会局从2018年起开办「紧急救援服务」，希望提供3万3000多名独居长者或身障者，独自在家中发生事故时，能透过家中装设的双向通话主机及时对外求救。不料，开办迄今却只有445位长者及身障者申请这项服务，民代批评政府的美意大打折扣。社会局认为，这是因为手机普及或亲友住在邻近地区，才导致装设意愿偏低，未来将透过一线工作人员加强宣导，以增加使用率。

市府社会局开办的「在宅紧急救援连线服务」，系透过保全公司专职人员，提供24小时紧急救援服务，通常会在申请者的住家装设紧急呼救按钮及红外线感应，如果申装者在家超过一定时间没被侦测到，保全人员就会主动上门查询，让身障者及独老可以及时获得救援。

此外，社会局专业护理人员每3个月还会定期到宅访视，并提供身心障碍者及独居老人身体健康评量等服务；一旦发现服务对象有相关的福利服务需求时，还将适时转介到相关单位，协助解决生活上遭遇的困难。

不过，台南市议员林美燕却批评说，2020年台南市年满 65 岁以上独自居住或同住者无照顾能力、或经列册需关怀的老人约有1850人，身心障碍类别中肢体障碍者约3万1575 人，均符合「在宅紧急救援连线服务」的申装资格，但开办迄今装设率却偏低，希望社会局不要让政府的美意，没有发挥实际功效。

社会局指出，2020年共补助445位长者及身障者，申请在宅紧急救援连线服务服务，但因列册的独居长者及身障者，多因手机普及或亲友住在邻近地区普遍缺乏装设意愿，才导致使用率偏低。

社会局强调，未来还将加强宣导，透过各区公所、社褔中心及长照管理中心等一线工作人员加强推广，以增加使用率。如果民众有安装需求，也可洽请户籍所在地的区公所申办，或洽市府社会局身心障碍福利科。