北市紧急救援连线系统独老安装率仅3成　议员批政策美意沦空谈

台北市社会局推行「紧急救援连线系统」13年，安装率在独居老人占比上却难以突破3成。（北市社会局提供）

台北市居全台长寿都市之冠，北市社会局为此推行「紧急救援连线系统」，协助慢性病患、长期卧病、不良于行及独居长者安装求救钮，还祭出特惠价、免费补助，但议员潘怀宗质疑，计划上路13年，却仅有3成独居长者愿意装设，还因系统操作复杂、声音太吵，导致拆机民众年年增加；社会局表示，未来将朝AI智慧感应器推动，借由侦测长辈居家活动量达到主动预警。

潘怀宗指出，紧急救援连线系统为实现在地老化的神器，能透过早晚问安的方式，确保长者居家行动无虞，目前经北市列册的独居老人可申请免费装设，其余65岁以上长者或民众则可申请自费安装，目前还有1000元特惠价，但列册中的7107位独居长者，仅有2148位申请安装。2013年至2021年9 月止，还有338位长者因报安系统太吵申请拆机。

潘怀宗说，因系统会配合长辈作息时间与长辈问安，长者听到时须按下红色按钮在旁应对，否则系统会连响10分钟，声音大到会吵到隔壁及上下住户，另因系统需要透过家用电话线连接，每次电话一响就要按钮，让许多长辈感到麻烦。

潘怀宗质疑，社会局推行成效不彰导致申装率低迷，应积极向独居长者说明装设紧急救援系统的优点，以提高申装率，及减少拆机率。

对此，社会局表示，目前独居长辈对于家中紧救系统安装意愿偏低之因素，大多是涉及隐私及觉得定时安全回报的机制过于繁琐。未来将提报市府智慧城市征案，透过居家智慧感应器侦测长辈居家活动量，若发现个人活动量警戒值时，达主动预警，届时委托单位进线关怀长辈。

社会局说，针对身心障碍者及失智症长辈，若照护对象有符合申请资格，将由照护人员提供申请方式并鼓励申请，同时配合卫政系统提供关怀访视服务，建置完善的独老服务网络。